班级：社会工作本一班姓名：刘俊学号：100113039从“蒙牛诽谤门”事件中看我国的公关我国的公关与改革开放是同步而生，同步而长。回顾走过的路大致可归为三个时期：拿来主义时期（80年代初-1986年）、自主发展时期（1986年-1993年）和进入成熟发展时期（1993年至今）。而今成熟时期有些企业做出不成熟之事。“蒙牛诽谤门”就是这样的事件。这场风波,折射出在经济快速发展大背景下企业竞争加剧、市场规模扩大导致公关公司鱼龙混杂的乱象,尤其是网络公关公司兴起之后,以“网络打手”和“恶意营销”等“非常规”手段实施的“病态公关”,给整个公关行业的公信力以及客户企业带来巨大伤害。在此之前，蒙牛做了一系列可谓相当成功的公关活动。比如，蒙牛成功借助湖南卫视的超女选秀节目成功的打出了品牌，使得他名扬万户。这是一次漂亮的公关，他即打出了自己的知名度，也提高自己的美誉度。看这美丽的一笔，再看看那“蒙牛诽谤门”的公关事件，两者同出一公司相差却很大。真让人不可思议！这场可谓惊天动地的两大乳制品巨头的“战争”，那是严重的道出了我国公关业的严重问题。首先，发展不平衡。（1）.地域发展不平衡，东西部、南北部不平衡。沿海和内陆发展不平衡。而在内蒙却没有什么公关公司，使得蒙牛集团的某个高管在北京找了一家公关公司。这是地域问题，也许是他不了解该公司，使得自己陷入囹圄。这不得不提。（2）.理论与实践发展不平衡。在我国理论方面已经发展到世界先进水平，获得过大奖。而在目前看看蒙牛事件，实践的缺乏是明显的，因此这事是多让人痛心。（3）.市场与政府主导影响不平衡。公众的信息接收和媒体的关系不平衡。这是一客观方面政府的不作为和少作为，使得真个市场鱼龙混杂，使得那些不正当的有机可乘，如若政府制定好法律和一些规章制度，那么这样的是会出现吗。也许会但极少，也不会这么样的影响。无论是什么，政府没有去管理好，这也折射出政府的公关能力有问题。其次，欠充实。（1）.公关观念在社会组织中淡薄。比如在大众有这样些误区：①步入庸俗关系的误区，人们认为公关不就是喝酒、凭脸蛋、耍嘴皮、使手腕。②步入选美误区，把竞选公关职务看做选美的。③步入纯粹的社交误区，不懂如何开展真正的公关。这个跟政府有关，一方面是宣传不到位，另一方面是有关教育的缺乏。（2）.与产业结合不紧密，不普遍。就如，此件事不是一个完整的产业中做得出来的。再次，畸形发展。（1）.产业不健全，市场化运作成为辅助手段。市场的畸形使得受害者是消费者，往往他们的斗争，使得市场又是一片混乱。是什么的因素使得这样呢，明摆的就是他们要利益，不要效益。以上的是企业的公关，下面要说一下政府的一些公关问题。（1）政府公关理论及实践亟待科学化、规范化。从老一辈手中我们学到了“全心全意为人民服务”。因此我们既有传统的“公关经验”但缺乏现代的“公关精神”没有进行真正的中国化探索与创新。（2）政府公关事业发展迅速，但极不平衡。普遍来说，在我国许多官员的政府观念还极为淡薄。比如只想到是一个当官的，没想到是服务的。像最近发生的“宜黄强拆事件”有官员竟说：“没有强拆就没有新中国”！因此在中国官员似乎没有了号召力！要靠强制！反而引来反抗。这是如此的可悲！（3）公关手段简单、生硬，缺乏公关业务能力。现在“流行”的是“人情公关”、“情绪化公关”。这样的不能长久，这会引起社会不满，甚至动乱。“李刚门”事件最终被摆平，据说是“人情公关”起的作用,李刚却像无罪，反而那受害者有罪似的！与此种种不能说全，但希望能在此事的教训与后面的努力之下，能促进我国公关事业健康的发展。