情报杂志第29卷第2期Vol.29No.22010年2月JOURNALOFINTELLIGENCEFeb.2010基于顾客感知价值的信息产品定价方法研究3TheResearchofInformationProductPriceBasedonCustomerPerceivedValue汪小梅田英莉赵静(西北工业大学管理学院西安710072)摘要在分析国内外相关研究以及目前信息产品定价中存在的问题的基础上,提出顾客价值和信息产品价格关系模型,并以信息产品顾客群为研究对象,通过设计、发放调查问卷的方式收集相关数据。在数据处理过程中,主要采用主成分分析和因子分析法来进行实证分析,找出影响信息产品顾客感知价值的主要要素,构成信息产品顾客感知价值层级结构,并提出一种能够全面准确、具有可操作性的顾客价值确定方法。根据信息产品的顾客感知价值,引入顾客支付意愿,并借鉴经济学中的多重价格理论,构建基于顾客感知价值的信息产品定价模型,对信息产品进行定价,为信息产品的定价提供一种参考方法,具有一定的理论和实践意义。关键词信息产品顾客感知价值要素探测定价中图分类号F270文献标识码A文章编号1002-1965(2010)02-0164-04随着信息技术的迅猛发展和信息市场的空前繁一般情况下,消费者在购买商品时会将心理预期荣,信息商品已大量走进人们的生活,并日益成为人们价值与产品实际价格进行对比之后,才能得出是否购的生活必需品。信息技术的迅速发展,使得信息产品买的决策。其中的心理预期价值,也就是通常所说的寿命周期缩短,企业的生产成本日益增加,各企业间的顾客感知价值。可见顾客的购买意愿与顾客对产品的竞争更加激烈。再有消费者对信息产品的使用和深入感知价值和产品实际价格有直接关系,因此可以将顾了解,需求也更加呈现多样化、个性化和理性化。客感知价值和信息产品定价联系起来制定信息产品的信息产品的价格研究也成为近年来研究信息产价格,充分发挥组合的力量,激发顾客的购买意愿,使品、信息市场、信息产业乃至整个信息经济的热点和难产品获得竞争力、厂商获得规模回报。以顾客感知价点所在,价格的核心问题是经济利益关系,即信息产品值作为信息产品定价的要素之一,探讨顾客感知价值带来的经济效益在国家、信息产品生产者、销售者、使与信息产品的价格之间的关系,并根据顾客感知价值用者之间的合理分配问题。关于信息产品的价格问提出信息产品的定价方法。题,国内外学者进行了大量的研究。国外学者对信息1信息产品的定义及其当前信息定价中存在的问产品定价的研究已经基本形成了一个较完备的体系,题主要包括以下方面:信息产品的价格形成机制;信息产品/服务捆绑定价;(差别定价)信息产品的版本化;信1.1信息产品的定义从狭义上说,信息产品是经息产品/服务的提供策略;信息产品的竞争定价。国内过具有一定科学知识和工作经验的信息人员对科技成学者对于信息产品定价方法的研究主要有三种导向:果或知识进行劳动加工而成的劳动产品。从广义上以信息产品生产流通的成本和利润分析为出发点,寻说,信息产品是由IT产业的信息产品和信息服务业提求合理的定价方法;以企业在市场中的竞争地位和竞供的劳务组成。从本质上说,任何可以被数字化的事争对手同类产品的价格为参照制定信息产品价格;以物都是信息,如考试成绩、书报杂志、数据库内容、软顾客需求的差异化分析为出发点,实行差别定价。该件、电影、音乐、股票指数、电子音像制品、网页内容、电方法虽然考虑了顾客需求因素,但没有对影响顾客需子邮件等都是信息产品。这些产品是能够被数字化或求的内在因素及顾客感知价值进行深入分析。数字模拟化的[1]。收稿日期:2009-09-03修回日期:2009-10-23基金项目:教育部人文社科基金“基于技术创新的企业知识管理方法与策略研究”(编号:05JA630042)。作者简介:汪小梅(1968-),女,副教授,研究方向为信息管理与信息系统;田英莉(1985-),女,硕士研究生,研究方向为技术创新与研发管理;赵静(1985-),女,硕士研究生,研究方向为信息管理与信息系统。第2期汪小梅,等:基于顾客感知价值的信息产品定价方法研究·165·本文所研究的信息产品是指一切可被数字化,并信息产品价格关系模型(见图1)。可作为交易对象实现交易的高技术产品,不包括信息服务业提供的劳务。典型的例子包括软件产品、研究报告、数据库等。1.2信息产品定价中存在的问题由于信息产品由垄断厂商提供,价格P不等于边际成本MC,根据微观经济学理图1顾客感知价值与信息产品价格关系模型论,P≠MC,供给曲线便荡然无存,于是供求均衡点也首先,信息产品生产企业通过多种渠道进行宣传,没有了,市场价格