在职员工培训的制度在职员工培训的制度1、培训制度：1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。2）被安排参加培训的员工应按时参加。3）培训员工考勤制度按人力资源部P&P规定处理。4）培训结束后，培训情况将登记存档。5）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。2、培训内容：1）岗位责任，工作内容2）操作标准，工作流程3）与部门业务有关的操作及管理知识4）酒店的管理知识，技能技巧的培训5）新设备，新产品，新技术，新操作流程培训6）投诉事件的反映与处理，进行安全分析7）礼节礼貌，仪容的反复培训8）综合素质的培训（包括职业道德、安全教育、归属感等）9）外语培训员工晋升培训制度：1、培训制度：1）员工被提任必须通过管理级培训课程2）培训人员考勤制度按人力资源部P&P规定处理。3）试用期内，不获能过者一律不准许晋级加薪。4）培训结束后，培训情况将登记存档。2、培训人员应掌握的知识：1）管理基本知识2）人力管理3）管理人员的职责和领导技巧4）管理心理学基础知识5）培训的重要性和领导人员必须成为培训者6）如何处理投诉7）如何建立客户关系8）良好的沟通技巧9）激励机制员工培训考核制度：1、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1）参加培训员工的考勤与工资挂钩，每缺勤1次扣月工资20元，每迟到1次扣5元，无论何种原因，若缺课达总课时量的20%，培训部有权取肖其参加结业考试的资格。2）参加培训人员均需在签到表上签名。3）培训部每月缶各部通报一次对缺勤人员的处理。4）将考勤情况存入档案，作为今后晋职，调薪的依据之一。2、当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。1）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。2）理论考试不合格者，将扣月工资20元，参加补习考试仍不合格者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。3）培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20元，当班经理（领班/主管）在现场同时负边带责任扣月工资5%。3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评。1）考评内容：纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等；再是半年以来培训内容的综合考核。2）考评合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋职，提薪的重要依据之一；考评不合格乾，予以降薪20%，为期一个月，一个月后再补考，合格者恢复原工资级别，不合格者予降职或辞退处理。在职人员培训办法2015-05-2210:57|#2楼一、目的及范围第一条本公司为提高在职人员素质，改进知识和技能，以改善工作绩效特制订本办法。第二条凡本公司在职人员的教育培训及相关事项均按本办法办理。二、权责划分第三条本公司教育培训的权责：1.举办全公司共同性培训课程；2.拟定、呈报全公司年度、月份培训课程；3.制定、修改全公司培训制度；4.上报全公司在职教育培训的实施成果和改善方案；5.编撰、指定共同性培训教材；6.审议培训计划；7.检查、考核培训的实施情况；8.审查、办理全公司派外培训人员；9.研拟、执行其他有关人才开发方案；10.拟定各项培训计划费用。第四条各部门的权责：1.汇总呈报全年度培训计划；2.制定、修改专业培训规范；3.确定讲师的人选；4.举办内部专业培训课程及上报有关实施成果；5.编撰专业培训教材；6.检查本部门专业培训成果。三、制定培训规范第五条教育培训部应召集有关部门共同制订公司人员在职培训规范，为实施培训提供依据，其内容包括：1.各部门的工作职务分类；2.各职务类别的培训课程及总时数；3.各培训课程的教材大纲。第六条各部门组织机构、职能改变后，或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时，教育培训部门应根据实际需要对培训规范进行修订。四、培训计划的制定第七条各部门根据培训规范和实际需要，填写在职培训计划表，并交教育培训部审核。第八条教育培训部将各部的培训计划汇编成年度计划汇总表，上报人事部审核、签发。第九条各培训课程主办单位应在规定期限内，填写在职培训实施计划表，上报审核后，通知有关部门和人员。第十条临时性的培训课程，亦需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。五、培训的实施第十一条培训主办部门应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。第十二条如有辅助材料，讲师应在开课一周前把原稿交教育培训部统一印刷，并确保上课时发给学员。第十三条各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，教育培训部应切实了解上课、出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培