最新【精品】范文参考文献专业论文点亮关爱的烛光,重拾阳光与自信点亮关爱的烛光,重拾阳光与自信【摘要】一位患有癫痫病的学生，她性格内向，在家里缺乏父母的关爱，在学校，面对学业繁重、学费未交等压力，经常休息不好。那次英语课在全班同学面前癫痫发作的经历，她似乎永远不想再提及，心情极度失落，心理极限受着严峻的考验。本文作者通过对此突发事件的处理和危机干预，得出了一些思考与启示。【关键词】突发事件；危机干预；沟通；启示【abstract】apeoplewithepilepsystudents,sheintroverted,lackofparentalloveathome,atschool,facetheacademiconerous,tuitiondidnothandinpressureoftenrestbad.TheEnglishclassinfrontofthewholeclassseizuresexperience,sheseemstoalwaysdon'twanttomention,themoodextremelylost,psychologicallimitbytheacidtest.Inthispapertheauthorthroughtothisincidentdealingandcrisisintervention,obtainedsomethinkingandenlightenment.【keywords】emergencies;Crisisintervention;Communication;enlightenment中图分类号：G40一、案例内容小吴，女，1991年出生，家庭经济困难，申请助学贷款。2010年10月12日英语课上，她突然发生抽搐、口吐白沫、神志不清。我马上拨打120，把学生送往医院，并向分管领导汇报，医生对此病初步诊断为疑似癫痫。医院回来后，我把她送回寝室休息，之后我告知家长情况与相关后果，希望家长到学校沟通处理。她父亲表示，后天来学校。于是我让她的高中校友小余留下来照顾她。第二天晚上晚自习，小吴突然冲出教室并关机，不让同学找到她。小余打我电话说找不到小吴了，当时的我还在家里吃饭，听到这个消息的时候，一方面马上打电话给班长让全班同学出动找她，另一方面马上赶往学校。10分钟后，我赶到学校，和同学一起寻找，20分钟后，在校门口附近的水潭里找到了她，看到浑身湿透的她，在寒风中被冻得瑟瑟发抖，我努力使自己镇静下来，紧紧的抱住她，然后带她回到寝室，换上干爽的衣服，并给她递上一杯热水。我一边安慰她，一边与她的家人取得联系，所有的事情处理完，离开寝室时已是凌晨。二、案例分析与处理（一）及早发现，多方沟通，了解情况据同学反映，小吴的家人对她缺少关爱，父亲重男轻女的思想很严重。这次在全班面前发病给她造成了很大的心理压力。为了引导她梳理混乱而复杂的内心感受，我找她到办公室聊天，起初，她的回答总是很简单，不愿透露自己的想法，还提出了想退学的想法。为了缓和她的情绪，我给她讲述自己班里曾经也有一个同学得了癫痫但是经过治疗，人变的很阳光的例子。慢慢的，她开始信任我，向我倾诉她自己的经历。原来，她高中的时候就知道自己得了癫痫，而且这是遗传病，家里的舅舅也有此病。上次被全班同学看到她发病狼狈的样子，她心理很难过，觉得同学们会看不起她。自己又特别害怕再次发病被同学看到，不想麻烦小余照顾，所以自己跑出了教室，想冷静冷静。谁知道掉进了学校的水潭里。谈话中，我尽量给她安全感，使她体会到我对她的接纳、关心与理解，建立了充分的信任。经过了一个上午的谈话，该生的情绪明显缓和，逐渐露出了久违的笑容。通过与小吴的沟通与谈话，初步判定为该同学是由于患有癫痫而引发的不自信与逃避心理。（二）以人为本，各方关注，制定危机干预措施事情发生的过程与分管领导汇报后，领导特别关注整个事情的进程，对事件的处置过程、方法举措给予相应的指导，并以关爱的态度对待她，去寝室看望她给予心理安慰。学工办快速反应，积极处置，商讨对策，制定了详细的下一步措施：首先，安排寝室长和小余看护，做到人不离身，确保该同学的安全。其次，要求家人马上来学校参与处理。再次，对下一步方案进行可行性论证。方案一：在家长来校后，建议学生请假或者休学一段时间，由家长带学生去专业的医院进行治疗。方案二：如果学生和家长坚持要留下，学校要求家长留下监管，直到学生离校。（三）营造良好的氛围，让她的生活充满关爱家长与老师沟通后，决定请假一段时间，带孩子去专业的医院治疗，等假期满后，继续回学校上课，母亲留下监管。学生返校后，在母亲的悉心照料下，状态明显好很多，并且按时服药，病情也得到了控制。同时，我还为她营造了一个轻松、温馨的生活氛围。第一，联系班委和室友，经常去她校外