工商管理硕士(ⅧA)高等学校后勤服务人员绩效考评体系研究工商管理硕士(MBA)学位论文哈尔滨工程大学＼1211840硕士研究生：指导教师：学1科、、专业：学位论文主审人：唐立国李柏洲教授周强教授2007年6月分类号：密级：编号：UDC2摘要知识经济时代，人力资源成为～个国家经济和社会发展最重要的战略资源。作为人力资源管理的一个重要组成部分，绩效考评是组织进行管理、决策、控制和激励不可缺少的机制，在人力资源管理中处于牵一发而制全身的核心地位，起到了控制管理过程的作用，因此，对绩效考评体系的研究和探索是十分有意义的。本文从国内外高等学校后勤服务人员绩效考评体系存在实际和后勤服务工作性质、岗位职责的基础上，通过系统分析建立了高等学校后勤服务人员绩效考评体系。整个指标体系有二个层次，其中一级指标3菲法确定评判模型，并对绩效考评的评分标准、考评方法及考评等级等进行了说明，并在此基础上设计了“高等学校后勤服务人员绩效考评表”。本文还对迸一步完善绩效考评体系进行了探讨。也说明和写出了考核指标体系的不升式演进过程，所以对高等学校后勤服务人员绩效考评体系的研究还需不断的问题分析入手，运用现代绩效考评理论与方法，充分借鉴国外高等学校后勤服务人员绩效考评的先进经验，在详细分析高等学校后勤服务社会化工作个，二级指标lO个。在对权重进行较为深入研究和分析的基础上，借鉴德尔足和发展方向，这个发展将会是一个“在肯定中否定在否定中肯定”的螺旋上完善，本文只作了初步的尝试性的探讨，还有待在实践中得到检验。关键词：高校后勤人员i绩效考评：指标体系哈尔滨工程大学工商管理硕士学{奇论文managementsystemacademyAbstractdetermineperformancepe晌rIl旭r吣eimportantcomponentsupportmodemandpostmodel，explainedpersonnel“Oilanalysis．Thisimprovementpointedananalysisevaluationabroad．usingadvancedexperiencepersonnelabroad，thisservicejobjudgeevalualinn，Thisexplainedimproved．This哈尔滨工程大学_T商管理硕士学位论文period,humaneconomydevelopment．Asresourcemanagement,themanagement．Thus，researchproblemsthetheoriesmethodsfiombothindicator3secondresearchhasdoofthedevelopmentinaffirmation,affirmationofmadewhichInintellectualbeenverystrategicresourt∞tOsocialpartofhumanisindispensablemarlage，decidecontr01．Itplaysrolehumanfunctionofcontrollingprocessquitesignificant．Startingwithexistedheredrawinglessonspaperestablishedthroughsystematicbasecloserealityser、dcesocializationcalegoryresponsibilityservice．Thewholetwolevels，intherefirstgradeindicators10indicators．ThisusedDelftmethodmarkingstandard，checkmeanslevelsdesigned“thetableoffurtheralsostudyhowtOfurtherdeficiencytrendwouldbecurling-upof‘‘negationnegation'’．Soshouldhadelementarystatetooutresoure．eaonallareKeywords：Higller哈尔滨工程大学工商管理硕士学位论文Personnel；Performanceshouldbetestedinpractice．EducationServiceEvaluation；IndexSystem糊一趁∥∥，h一1n一哈尔滨工程大学学位论文原创性声明沙本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法／数据和文献的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文章已经引用的内容外，本文不包括任何其他个人或集体己经公开发表的作品成果。对于本文研究作出重要贡献的