电大管理学基本形成性考核册答案（新）管理学基本形考作业（一）理论分析题什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？霍桑实验：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合伙进行了关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系实验，由于这项研究是在西方电气公司霍桑工厂进行，因而，后人称之为霍桑实验。2.通过实验得出结论：人们生产效率不但受到物理、生理因素影响，还受到社会环境、心理因素影响。2.人际关系说重要内容有哪些？重要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性唯一动力，人与人之间情谊、安全感、归属感等社会和心理欲望满足，也是非常重要因素。（2）满足工人社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率核心。（3）公司存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"互相依存，对生产效率提高有很大影响。二、案例分析题1、你批准哪个人意见？她们观点有什么不同？答：我批准王平观点。本案例中四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同管理岗位，所肩负工作内容和职责不同，因此她们都从各自岗位出发来结识管理问题，因而观点与结论迥然不同。小乔从事销售管理工作，也许更关注产品信誉，、质量、价格等问题，因而她力图从系统理论中内外因素互相联系与作用观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，也许更注重生产过程持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更批准权变理论，即依照不同产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事是销售工作中推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她以为权变理论更为实用，即依照不同顾客特点采用不同促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作，她就批准赵利观点，更加认同权变理论。2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派以为，由于组织内部各个某些之间互相作用和外界环境影响，组织管理并没有绝对对的方向，也不存在普遍合用理论，任何理论和办法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和办法，要依照组织实际状况和所处环境而定。因而要让别人信服，就得从权变理论观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际状况却是千变万化，因此要依照实际状况和所处环境来定。3、你怎么理解小乔关于科学管理理论说法？小乔对勉励理论结识是从“经济人”角度来看问题。其实，对于普通工人来说，小乔说法还是有点道理。物质勉励是最重要。但对于其她层面人员也许物质勉励不一定能起到效果，例如：高层管理者、具备强烈应战心理人员等。管理学基本形考作业（二）一、理论分析题如何理解筹划工作含义？管理者为什么要编制筹划？广义筹划工作，是指涉及制定筹划、执行筹划和检查筹划执行状况三个环节再内工作过程。狭义筹划工作，重要是指制定筹划，即依照组织内外总环境状况，通过科学预测，权衡客观需要和主观也许，提出在将来一段时期内需达到详细目的以及实现目的办法、办法和手段。管理者为什么要编制筹划呢？这是由于以给出组织将来努力方向，减少不拟定性和环境变化冲击，使挥霍和冗余减至最小，以及设立原则便于进行控制。详细来说，一方面，筹划是一种协调过程。另一方面，通过筹划可以促使管理者展望将来，预见环境变化及其对组织影响。最后，筹划为控制提供了原则和根据。2、目的管理实行过程分为哪四个阶段？目的建立过程中应注意什么问题？目的管理实行过程普通可分为目的建立、目的分解、目的控制、目的评估四个阶段。目的建立过程中要注意如下几种问题：（1）目的要略高于组织当前生产经营能力，保证通过一定努力可以实现。（2）目的要要保证质与量有机结合，尽量量化组织目的，保证目的考核精确性。（3）目的期限要适中。（4）目的数量要适中。什么是战略？战略构成要素有哪些？战略含义：组织为了实现长期生存和发展，作出全局性和长远性谋划，蓝图。战略构成要素涉及：（一）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当角色和责任，涉及经营理念和公司宗旨。（二）目的与目（三）资源资源是区别于其他组织标志，涉及有形资源和无形资源（四）业务指是组织参加竞争产业领域（五）组织：涉及组织构造和管理体制。如何对的理解决策含义？管理者为什么要掌握决策职能？理解决策含义需要把握如下几点：（1）决策要有明确目的，即做出决策时必要明确要解决问题是什么。（2）决策要有可供挑选可行方案。（3）决策要做出分析与评价。（4）决策要有科学性。（5）决策要遵循满意原则。对一种公司来说，其经营管理体系各个环节、各个层次都存在决策问题，决策是管理核心，贯穿于整个组织管理过程，对组织各类管理人员都存在如何做出对的决策问题，因此作为管理者要掌握决策职能。二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移