管理信息系统两组数据在过去30年里，全球《财富》500强企业的淘汰率异常之高：1970～1980年，500强企业中有32%消失；1980～1990年，这一数字提高到了47%；1990～1998年之间，更是达到了54%，9年间有一半以上的企业退出了500强的行列。同时，20年前,世界500强企业就纷纷启动了信息化工程。财富500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65％，同时企业网络投资的回报率则高达10倍以上。审视这些数字，背后的含义不难发现：能否更快更好地获取和处理信息，已成为竞争制胜的关键。在新经济年代的今天，企业评价的标准已经发生了细微却是根本的转变——强健有力要比规模庞大更具未来价值。随着信息技术的快速发展，信息技术/信息系统（IT/IS）已经深入到企业和组织的方方面面，成为企业管理的一个重要部分。特别是全球经济、信息经济的出现，Internet和全球通讯网络的飞速发展，IT/IS在企业经营和管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用IT/IS帮助企业赢得竞争优势是21世纪管理人员与工程技术人员所面临的重要问题。因此，“管理信息系统”课程的目的，就是使企业管理与工程技术领域的工作者对IT/IS的应用有较全面和深入的了解和认识。关于教材管理信息系统的涵义管理信息系统的作用管理信息系统的开发（含信息系统项目管理、监理机制）结合案例：“ITDoesn’tMatter”、联想ERP、上海三凌ERP、伦敦股票交易所等关于学员——应思考的问题关于学员——应思考的问题为什么需要管理信息系统为什么需要管理信息系统为什么需要管理信息系统为什么需要管理信息系统为什么需要管理信息系统你所理解的管理信息系统业内笑谈1.1管理信息系统的涵义1.1.1信息系统概念图1.1.2信息系统的职能结构1.2企业信息化的涵义企业信息化的涵义目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。手段：计算机网络技术。涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。支持层：高级经理层(决策层)、中间管理层(战略层)、基础业务层(战术层)。组成：企业信息化是要实现一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台，通用软件、应用软件、终端设备(如数控机床等)。企业信息化的涵义（续）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，计算机网络技术仅是企业信息化的实现手段。企业信息化是一项集成技术；企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键、准确的数据及时传输到相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化，企业决策、组织管理信息化，企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。1.3企业信息化的三种重要资源——信息、信息技术、人1.3.1信息：一种新的重要的企业资源1.3.1信息：一种新的重要的企业资源信息的3个维度信息的组织维度：信息的流动、信息描述的内容、信息的粒度和信息是如何使用的信息的组织维度1.3.2人是一种重要资源－－信息和信息技术的使用者1.3.2人是一种重要资源－－信息和信息技术的使用者实例1.3.3信息技术是一种重要资源1.3.3信息技术是一种重要资源1.3.3信息技术是一种重要资源1.3.3信息技术是一种重要资源1.3.3信息技术是一种重要资源提高生产力提高生产力加速决策过程43加强团队协作建立企业间伙伴关系与企业联盟建立企业间伙伴关系与企业联盟系统是在一定环境中一些相互联系、相互作用的部件为了某种目标而有机地结合的一个整体。社会经济系统是由若干子系统组成的。管理信息系统就是其中一个重要子系统。管理信息系统也是由若干子系统组成的。系统观点：对一个系统中各部件做深入地研究，再从整体出发分析各部件之间的关系，以实现整体的最优运行。系统的基本模型：系统的主要特点企业系统的特点2.1为信息技术创建商业远景2.1为信息技术创建商业远景ZARA—紧跟快速发展的潮流2.1竞争优势范例2.1竞争优势范例56572.2IT/IS的战略作用2.2IT/IS的战略作用2.2IT/IS的战略作用2.2IT/IS的战略作用——如何运用3种通用战略沃尔玛大事年表沃尔玛信息技术应用的领先沃尔玛物流配送系统2.2IT/IS的战略作用——如何运用3种通用战略信息技术在价值链各个环节上的支持活动2.4“IT”黑洞IT不再重要？IT不再重要？文章的国外背景文章的国外背景文章的国外背景－－“生产力悖论”文章的国外背景