新加坡俱乐部式酒店服务系统_企业管理_经管营销_专业资料.doc
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新加坡俱乐部式酒店服务系统一、24小时酒店式服务细节◎家政服务1、居家守护2、介绍保姆3、代请家教4、代租汽车◎商务服务1、代办邮政服务:代发信件(平信)、代订报刊、杂志代收信件、报纸、杂志2、代叫出租车服务3、代缴水费、电费、电话费(房间电话费、移动电话费)4、代订机票、火车票及提供国内、外旅游线路信息服务5、代订饮用水服务、代订鲜花(讲解鲜花养护技术,提供家庭园艺咨询)6、代订酒店、家庭冷餐会、生日会7、非贵重物品暂存、电话留言服务二、有偿服务部分◎家政服务:1、上门收洗衣服2、接送小孩上学3、家庭绿化、盆景造型4、美容美发5、健美训练5、裁剪、纺织、宠物喂养指导6、钟点工7、快餐(24小时送餐)8、布窗帘水洗9、纱窗帘水洗10、百叶窗清洗11、擦鞋◎礼仪服务1、租售鲜花、盆景2、代接代送客人三、创新酒店式服务一站式酒店服务一键式公寓服务公寓私人秘书服务户门钥匙酒店式管理衣物送洗、专人入户清洁保险箱服务国际化双语服务紧急医疗服务国际标准保安服务大堂礼宾保安24小时巡逻24小时监控摄像24小时中控保安公共区保洁服务公共卫生间每日专人保洁公寓窗户清理地下车库管理服务24小时车场保安服务车场每日清洁服务环境保护管理内部空气质量保护水质定期送检制度噪声污染防治商务服务信息查询会议安排报刊订阅代印文件邮政服务前台服务问讯、留言服务叫早、提醒服务