卓有成效的管理者第一章卓有成效是可以学会的一般来说，管理者普遍才智较高、想象力丰富，并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益智力、想象力及知识，都是我们重要的资源，但是资源本身是有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果1、为什么需要卓有成效的管理者2、谁是管理者3、管理者必须面对的现实4、管理者必须面对的四类现实难题5、对有效性的认识6、卓有成效可以学会吗第二章掌握自己的时间三个步骤—管理者有效性的基础1、善于管理自己的时间2、时间对管理者的压力3、如何诊断自己的时间4、消除浪费时间的活动第三章我能贡献什么有效性表现在以下三方面:自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属各项管理手段的运用，会议或报告等可是大多数管理者都做不到这一点。他们重视勤奋，但忽略成果。他们耿耿于怀的是：所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果一个如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的“下属”一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责1、管理者的承诺2、如何使专业人员的工作卓有成效3、正确的人际关系4、有效的会议第四章如何发挥人的长处1、要用人所长有效的管理者并不是不知道人有缺点他了解他自己的任务，在于如何使某人充分发挥其税务会计的才干，而不斤斤计较他不善于与人打交道为了确保能够选用适当的人选，管理者应该与直接的同事或下属保持适当的距离卓有成效的管理者究竟该怎样用人，才不致陷入因人设事的陷阱2、如何管理上司3、充分发挥自己的长处第五章要事优先1、善于集中精力2、摆脱昨天3、先后次序的考虑4、确定优先次序的原则第六章决策的要素1、决策的五个要素“一知半解”有时比“全然不知”更可怕一位有效的决策者碰到问题，总是先假定该问题为“经常性质”。他总是先假定该问题是一种表面现象，另有根本性的问题存在。他要找出真正的问题，不会只满足于解决表面现象这类的问题一位有效的决策者，第一步总是先从最高层次的观念方面去寻求解决方法第七章有效的决策1、个人见解和决策的关系2、反面意见的运用第八章结论：管理者必须卓有成效管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要。管理者必须增进其知识与技巧，必须养成各种新的工作习惯，同时也必须放弃旧的工作习惯有效的管理者的自我提高，是组织发展的关键所在卓有成效确实是必须学会的!