礼仪考试脚本礼仪考试脚本地点：机舱口事件：迎接乘客苏在机舱口向张点头微笑说：“欢迎乘坐本次航班。”张点头微笑。地点：机舱里事件一：帮放行李；交换名片张见女乘客搬不动行李，热心地说：“行李太重了，我帮你放吧！”女乘客说：“谢谢！”张说：“不用谢！”两人坐下，张问女乘客：“刚刚看到你的行李包，你是南岳中学毕业的吗？”女乘客回答：“是啊！我是84届的。”张笑着说：“好巧啊，我也是南岳毕业的，我是81届的。”张拿出名片说：“这是我的名片。”女乘客也拿出名片：“这是我的，请多多指教！”事件二：起飞准备苏走到张的座位上，见张没做好起飞前准备，说：“您好，飞机就要起飞了，为了您的安全，请您系好安全带，关闭手机电源，调整好座椅靠背，感谢您的合作。”张抱歉地说：“不好意思，不好意思。”飞机广播：女士们、先生们，我们的飞机已经离开上海虹桥机场前往泉州晋江国际机场，在这段旅途中，我们为您准备了晚餐。事件三:提供食物苏问张:“请问您要吃什么？我们有提供意大利面和鸡肉套餐。”张说：“暂时不需要，谢谢！”苏问：“那您需要什么饮料吗？”张说：“请问你们提供什么饮料？”苏说：“有白开水、咖啡、果汁。”张说：“就果汁吧，谢谢！”苏点头微笑。女乘客说：“给我一杯白开水吧，谢谢！”苏说：“不客气！”事件四：张需要被子张摁了头顶上方的呼叫按钮。苏走过来问：“请问您有什么需要？”张说：“这里温度有点低，能给我一条被子吗？”苏说：“好的，请稍等。”苏拿来被子，递给张说：“这是您要的被子。”张微笑说：“谢谢！”苏点头微笑。道具：椅子、行李箱、名片、手机、食品、饮料、被子