秘书任职资格标准国家秘书任职资格分五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书、一级秘书的标准，能力要求依次递进。1五级秘书。职业功能工作内窑能力要求1．能够展示规范姿态和表情（一）2．能够着装得体。相关知识掌握程度1．了解仪容、仪表、仪态常识。商务礼仪3．能够规范地介绍、握手、接递名2了解外出或出差着装常识。片、问候及引导客人3知道“介绍、握手、使用名片、问候”的礼仪要求一、商务（二）淘通接待能够做好日常接待工作了解日常接待工作的内容和程序（三）1．能够正确地倾听和有效的提问2．能自信地提出要求和恰当拒绝淘通3．能与客户进行有效沟通1了解沟通的概念2了解客户的概念3了解有效沟通的七个原则（一）1．能够维护办公室及责任区域的工1．了解办公室及责任区域工办公环境作条件，保持工作环境整洁作环境，物品定置摆放的基的维护和2．能够识别办公场所及常用设备的本要求管理隐患2．了解常见办公场所电气设备隐患。（二）1．能够处理文件，收发邮件。1．掌握文件处理及邮件收发日常办公2．能够正确接听、拨打电话及处理的程序。二、办公室事务室事务和通话中出现的简单问题。2．掌握电话机的功能和注意事项3．了解电话沟通的方法管理（三）办公用品1．能够使用常用办公用品的使用（四）1能够做好自己的日常工作，1．了解常用办公用品的性能、规格和用途1．了解时间管理的基本方法办公效率2按时完成领导交办简单日常性的2．了解工作日志的编写方法和时间管工作。理3．协调管理简单事务工作的3能够协调处理日常简单事务性工方法作4能够初步运用办公软件WORD,EXCL等办公软件三、常用常用事务1能够拟写简单事务文书1掌握事务文书基本格式事务文书文书的起2能够拟写礼仪文书：邀请信、感2．掌握邀请信、感谢信、贺草谢信、贺信、请柬信、请柬的写作要求职业功能工作内容能力墨幂相关知识掌握程度1能够按要求发送会议通知，发放会1．了解会议会前相关准备（一）会议文件资科、用品。议筹备2．能够做好签到及座位引导工作2．掌握会议通知书写要求，了解会议资料的基本要求1在公司外部开会，能够安排与会人1．了解与会人员返程工作的四、会务安排（二）会员返程注意事项2．知道整理会议室的注意事项后处理工2能够整理会议室。作（一）信1．能够分辨信息的种类1．了解信息的基本知识五、信息息管理与档案2．能够较为准确地收集信息2．了解信息收集的基本知识（二）档初步学会对文件资料等进行立卷归1．了解档案的概念、作用案收集档和种类2．了解立卷归档的基本要求四级秘书要求职业功能工作内容能力要求相关知识掌握程度（一）1．能够区分接待对象，确认接待规1．了解区分接待规格的原则接待格2．能够拟订接待计划一、接待淘通1．能够实现双向沟通2．了解接待计划的基本要求1．了解横向沟通基本知识了解纵向沟通基本知识能够分析并找出冲突产（二）2．能够应对沟通中发生的一些冲2．沟通突。3．生的原因（一）办1．能够进行安全检查及基本防1．掌握办公区域建设及办公环境的范，并对办公室环境提出改进建议公环境安全的基本要求维护和管2．理能够按要求做好保密工作2．知道保密工作措施（二）日1．能够履行报销的手续常办公室2．能够按规定进行文书处理二、办公事务室事务和管理（三）办1．能够编制工作时间表公效率和2．能够管理自己的工作日志时间管理3能高层次地运用办公软件PPT、WORD、EXCEL等。3能够审核文件1．了解报销的知识2．掌握文书形成与文书处理的一般程序3知道文件审核六关。1了解时间表的基本内容和要求2．掌握工作日志的基本内容和要求1能够拟写会议记录，并拟写简单1．掌握会议记录的写作要求三、常用常用事务会议纪要，了解会议纪要写作要求。事务文书文书的拟2能够起草半年度，年度工作报告。掌握半年度，年度工作报2写告格式要求及书写方法。职业功能工作内容‘（一）1．能力要求p相关知识掌握程度能够拟订公司重大会议议程、1．了解会议议程、日程的内容．会议筹备日程。2．公司在外开会，能够选择会议2．了解会议地点选择要地点。求。3能够调试好音响，话筒，投影仪等。掌握音响，话筒，投影仪3等使用方法。（二）1能够做好会议记录．1．了解信息沟通的基本要求．会议中的2能够做好会议中的信息沟通服务p3能够做好会议期间服务工作.(倒2了解会议期间服务工作注茶水，照片拍摄，摄像机拍摄等)意事项。(掌握照相机，摄像机的使用方法)四、会议（三）1．能够做好会议文件资料的收集整1掌握会议文件资料收集整理的要求．2．掌握会议经费结算的方法p（四）国1．能够完成国外商务会议的准备工1．了解出国参加会议相关际