工作总结报告很荣幸能够加入周大福这个大集体，至今已经快一个月了，任行政文员一职。虽然之前没有过行政工作经验，但在这一个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助逐步了解了公司，并能完成一些简单的行政工作，在思想方面有了更进一步的提高，已经慢慢融入到这个大家庭中了。一、在这一个月中，我的日常工作：1、了解公司背景、发展计划以及公司制度：1929年周大福由一家小金店不断发展壮大，计划在全国以加盟的形式发展多家分店。公司制度在一定的历史条件下逐步形成，在入职期间，我认真的阅读了《员工手册》，对我的行政工作起到一定的帮助。2、个案处理：阅读了个案处理流程后，了解到个案处理的大体流程。确定个案并确定个案问题，透过相关资料之搜集与分析，深入了解案主问题，找出HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/647077.htm"问题解决模式，给予行政处罚。在日常工作的积累下，已经可以处理一些简单的个案。3、公司文件呈批以及档案整理：主要是对公司这短时间，发布的文件通告呈批和各部门签阅工作，并将呈批完成的文件按照档案管理的要求进行了整理，方便今后的查阅。4、质量管理体系：在行政部唐智的引领下，了解到质量管理体系。在首饰工艺方向，利用自己在大学学习到的工艺方面的理论知识，对搜集到的资料，做系统的整理。5、办公软件的学习：在工作中经常使用办公软件，通过这段时间的学习，能掌握一些办公软件的使用方法，提高了工作的效率。二、总结这一个月的工作，尽管有了一定的进步，但在有些方面还存在着不足：1、语言组织能力：自己在语言组织能力上欠缺，以后的工作中会加强锻炼归纳能力，强调理性、思维逻辑和结构化。2、敏锐度：通过学习积累和实践的历练，在工作和生活中经过厚积薄发的思考而练就的。因此在今后的工作中，要善学习重积累。3、办公软件熟练度：还需加强自己对办公软件的熟练度，以便提高工作效率。最后，感谢公司领导能给予我锻炼的机会，以及各位同事的帮助，让我在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的流程、方向，提高了工作能力，在具体的工作中有一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。在今后的工作中，我会继续严格要求自己，认真完成每一项工作，团结同事，为企业的发展贡献自己的力量！行政部：刘雁南2013年6月13日