商场导购员岗位职责商场导购员岗位职责在当今社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的商场导购员岗位职责，欢迎阅读与收藏。商场导购员岗位职责1*开店前1.准时上班。2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。*每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。2.确认货品已满货架(货架及促销台)。3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。*上午上班1.带领销售代表整理仓库。2.确实检查库存数量(计算机查询)。3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。4.协助办事员处理当日之到货。5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。6.中午前确认收货区没有任何商品。7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。*下午上班1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。2.执行退货。3.在卖场工作处理当日之到货。4.随时协助促销员顾客解决问题。5.应到而未到商品再次向厂商催促。6.确定所有验收单已核对无误。*商店开店前1.确认满陈列(货架及促销台)。2.确定收货区无任何商品。3.确定仓库清洁整齐。4.向商场主管汇报当天重点事件。5.与晚班工作人员之交接。商场导购员岗位职责21、推广公司形象，传递公司信息。2、积极主动向顾客推介维意系列产品。3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：※保持笑容※耐心及礼貌地向顾客介绍产品※积极认真的工作态度※保持整洁的外观和仪表4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的`发送记录。8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。12、严格遵守公司各项规章制度。商场导购员岗位职责3一：基本工作要求1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。二：仪容仪表商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的`要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。三：行为举止要大方商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。商场导购员岗位职责41.遵守公司一切规章制度。2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。9.负责对售出商品检查、清洁、打包。10.在公司规定时间内电话回访客户。11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。14.对公司不周到或不合理的`地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15.关心团结同事，努力进取。16.每月底上交商场管理员