业绩评价系统第一节业绩评价系统概述第一节、业绩评价系统概述第一节、业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述非财务指标：市场占有率，即公司或某生产线在其市场中所拥有的份额。它主要被许多生产型企业作为对其子公司或经理人员进行业绩评价的重要指标。产品质量与服务指标。它包括：产品废品率、返修率、退货率和顾客满意度等。生产率指标，它常用一定量的投入和产出比率来表示。人力资源指标。很多企业将职工对其所在部门的满意程度、职工培训与发展计划、劳动力流动状况、职工晋升等有关人力资源的指标作为考核部门经理人员业绩的重要依据。企业可选用的非财务评价指标还有很多种，比如：创新能力指标、增长性、安全性、履行社会责任和与东道国政府的关系、企业文化、价值观念等。美国通用电气公司（GE）公司把价值观具体纳入考核体系。要求GE领导人应该：①追求完善，痛恨官僚作风，②乐于听取各方的意见，致力于群策群力；③视质量为生命……降低成本，提高速度以争取竞争优势；④充满自信让每一个人参与以无边界工作方式行事；⑤确立一个明确、简单和从现实出发的目标，传达给所有人员；⑥拥有充沛的精力并带动他人；⑥竭尽全力……确立远大目标……奖励进步……同时明确责任与义务；⑦视变革为机会而不是威胁；⑦树立全球概念建立多样化和全球化队伍。这种做法是现代企业管理关于“以人为本”思想的直接体现。第一节业绩评价系统概述第一节业绩评价系统概述第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价第二节部门责任业绩评价