酒店管理系统基本操作流程酒店管理系统基本操作流程一、电脑基本操作电脑正常开关机:开机:先打开主机电源,看到电源指示灯亮后,再打开显示器电源开关,当显示器电源灯由黄色变为蓝色后,说明电脑正常开机,大约5-20秒后即进入WINDOWS操作系统。关机:对于WINDOWS操作系统,能够直接从桌面左下角”开始”菜单中选择”关闭系统”弹出窗口下”关闭计算机”项,即可实现正常关机。鼠标使用:单击:按下鼠标左边键一次为单击,全部操作系统中”按钮”或”下拉式列表”等控件选择时,基本采取单击。双击:快速按下鼠标左边按键两次(两次时间间隔要短,假如过长就会变为两次单击)为双击;操作系统中,图标选择及表格项目选择基本上采取双击。右击:按下鼠标右边按键一次为右击。拖动:将鼠标指针移到目标上,按住鼠标左边按键不放然后移动鼠标为拖动。电脑死机处理:通常死机:电脑在运行过程中,因人为原因或电脑环境原因而出现没有响应预定操作结果,同时经过正常操作也无法退出情况下;可经过同时按Ctrl+Alt+Del三个键强行关闭当前操作,等电脑弹出”关闭程序”窗口后,在窗口中按”结束任务”按钮,操作系统就会强行结束当前操作,结束后再弹出对话框,再次按”结束任务”按钮,电脑即可恢复操作。严重死机:电脑出现死机时,经过上述恢复操作还不能正常运作,或者是键盘鼠标根本不起作用;这么情况就是严重死机,处理唯一方法是:连续按住主机电源开关,直到关闭电源为止。TAB键利用WINDOWS全部界面操作中,将光标从一个对象移动到另一个对象时,默认采取键盘上左上角”TAB”键,而不是回车键。二、酒店管理系统登录操作说明1.在WINDOWS桌面上,找到名字为(酒店管理)或(HOTEL)快捷图标,将鼠标指针移到该图标上,并双击鼠标左键以进入(酒店管理系统)登录界面。2.依次填入你用户名(系统管理员给予你工号)、口令(属于你自己密码,最长六位)以及班次(你所当值班次)。然后单击登录窗口左下方”确定”按钮以登录系统,进入主界面。三、酒店营销子系统功效操作程序说明(接待)1.散客客人登记:单击(酒店管理系统)主界面上方”接待”按扭弹出接待下拉式菜单,在接待下拉式菜单中选择”入住登记”并单击它以进入(入住登记)实时房态窗口,以下操作都在此窗口中进行,敬请留心!快束登记:在窗口中选择一空净房间,并双击该房间图标弹出功效菜单界面;单击菜单上”客人快速登记”项,弹出(客人快速登记)对话框;依次填入客人姓名、离开日期、折扣、实际房租、收/免服务费以及备注信息等;查对资料无误后单击”确定”按钮,此时系统提醒是否要现在输入客人详细资料,选择否即可完成此次快速登记操作。详细登记:在快速登记基础上,当系统提醒是否要现在输入客人详细资料时,选择是弹出(客人详细资料登记)对话框;填入客人中、英文姓名,选定客人性别;单击证件种类下拉菜单条,选定证件类别,填入证件号码;单击国籍下拉菜单条,选定客人国籍;单击客人类型下拉菜单条选定客人所属客人类型;单击签证种类下拉菜单条选定客人签证类别,填入证件号码(仅对外籍客);填入客人地址,以及备注信息(两间或以上房间一起结帐必须注释另一间房房号);查对资料无误,单击窗口右上方”确定”按钮,保留统计信息,完成此次操作。隶属客人详细资料登记:在主客人详细资料登记基础上,单击(隶属客人详细资料)卡片,弹出隶属客人详细资料卡片对话框;单击窗口右下方”新增”按钮,弹出隶属客人详细资料登记窗口;其资料录入与主客人相同,请参考主客人详细资料登记第2到第7步;查对资料无误,单击”保留”按钮,保留信息,完成此次操作。客人资料修改:在”入住登记”房态窗口中,双击要修改客人房间号码,弹出功效菜单条;单击菜单上”客人资料修改”按钮,弹出客人资料修改对话框;删除原有错误统计资料,填入正确统计资料;修改完成后,查对资料无误,单击窗口右上方”保留”按钮保留信息,退出窗口完成此次操作。房间加人:在(入住登记)实时房态窗口中,双击要加客人房间号码,弹出功效菜单条;单击菜单上”住客房间加人”按钮,弹出(住客房间加人)对话框;填入要入住客人姓名,然后单击”确定”按钮即可退出对话框完成此次操作。在住客人换房:在(入住登记)实时房态窗口中,双击要换房客人房间号码,弹出功效菜单条;单击菜单上”在住客人换房”按钮,弹出(换房)对话框;双击要换房客人统计,这时窗口左边就会显示客人换房前统计;在窗口右边填入客人要换到新房号、折扣以及实际房价等;查对无误后单击”确认”,系统提醒换房成功,单击”确定”按钮;单击”退出”按钮退出对话框,完成此次操作。查看客人资料:在(入住登记)实时房态窗口中,双击要查看客人房间号码,