如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
会计学酒店前台(qiántái)操作流程目录酒店(jiǔdiàn)前台操作流程目录第一章电话接听及转接(zhuǎnjiē)流程电话(diànhuà)接听流程电话(diànhuà)接听流程电话(diànhuà)接听流程多部电话(diànhuà)同时响起的处理办法电话(diànhuà)转接流程预定(yùdìng)的操作步骤及注意事项电话(diànhuà)预定超额预订处理服务(fúwù)流程及规范预定更改(gēnggǎi)处理流程及规范办理(bànlǐ)入住的注意事项有哪些?案例(ànlì)团队入住团队入住接待工作特别注意团队付款(fùkuǎn)方式案例(ànlì)