商业银行发展道路：从银行信息化到信息化银行目录1.我国商业银行的盈利来源中国银行业：需要普惠金融理念普惠金融（inclusivefinancialsystem）是联合国在2005宣传小额信贷年时推出的概念。基本含义是：能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系。互联网：使普惠金融服务成为可能•互联网从两个角度改变银行业的“生态环境”–独立、强大的第三方支付–迅速接受和应用IT技术的中、小银行，客观上拓宽了迅速成长、与大银行叫板的平台•互联网改变银行业的“运营模式”–业务模式变化：有形的柜台、信贷客户的直接面对面，改变为不照面的网络联系–人员素质要求变化：日常业务的内容改变了，同质性减弱、异质性增强–成本结构变化：原来以巨额有形资产、庞大员工队伍为基础的成本结构逐步变化认清两大基本趋势：1、银行一切活动围绕资金流和信息流管理展开，信息流管理和应用能力决定了商业银行核心竞争能力2、对高端客户而言，提供信息服务往往比提供融资便利更加重要。一种专家观点：未来的银行将是世界上最大的信息产品经营和服务商。3.信息化时代商业银行发展路径大众营销(MassMarketing)0.2--3.1%目标营销(TargetMarketing)2.0--4.9%互动式营销(InteractiveMarketing)8.2--14.6%事件式营销(Event-basedMarketing)18--34%整合式多重渠道/多重步骤21--62%的事件式营销(CombinedCampaign&Eventdriven)1011TeradataConfidential2009谢谢！