仪陇县双胜镇加强便民服务中心运行管理出实招为充分发挥便民服务中心作用，打造服务型政府，仪陇县双胜镇党委、政府在规范便民中心运行过程中，充分发挥镇纪委作用，从三个方面加强监督管理，确保了便民服务工作有序运转。一是加强事项进驻管理，丰富服务内容。按照省市县要求，结合双胜镇实际，将劳动保障、财政补贴等8个方面便民服务事项全部纳入便民服务中心受理，向社会公开窗口办事人员的个人信息和岗位职责，接受服务对象对办事人员服务态度、服务水平的监督。同时，由镇党委副书记、纪委书记牵头，结合明查和暗访情况，每半月定期召开一次便民服务中心工作情况汇报会，通报各窗口办事人员服务情况，帮助窗口办事人员查找服务工作中的不足，明确整改措施。二是加强日常运行管理，严肃工作纪律。由镇长牵头，明确镇纪委书记专门负责考勤监督管理，对制定的相关服务承诺规定、工作纪律、文明用语和人员到岗等的落实情况进行重点督查，杜绝在开展便民服务工作过程中出现违反党纪政纪和工作纪律的现象。同时，镇纪委在便民服务中心设立监督信箱和投诉举报热线，随时接受服务对象的投诉和对中心运行情况的建议和意见。三是加强办件跟踪管理，提高服务效率。建立服务事项办理满意度回查制度，由镇纪委定期不定期对窗口办件进行回访，采取电话询问、入村回访等方式，对已经办理的事项进行回访复查，了解被服务对象的意见。特别是对已经登记的但未能当场办理的事务，及时督促相关站所进行研究，按照相关程序尽快办理，切实提高工作效率。