秘书沟通交谈礼仪秘书最常用的就是沟通礼仪了,那么你知道沟通礼仪有那么规范吗?下面小编给大家介绍关于秘书沟通礼仪的相关资料,希望对您有所帮助.秘书沟通礼仪(1)语言与话题的选择在对外交往中,选用的语言是有讲究的.在正式的官方活动中：需要使用本国的国语,以体现国家主权的尊严.在非官方的商务活动中：可以使用国际通用的语言或是双方都懂的语言,或者配备翻译.话题的选择,不仅仅是技巧问题、礼仪问题,有时甚至可以成为政治问题,以致造成外交方面的纠纷,所以务必要小心.以下的话题,是应该避开的：①政治话题.②个人隐私问题.③非议他人④庸俗下流的话题.(2)谈话的态度在对外交往中,我们总会发现双方的观点、处理问题的方法有许多不同之处.在谈话态度上表现在以下几个方面：①诚恳坦率.②明确直率.③坚持原则.(3)声音与语气在涉外工作中,秘书特别要注意控制自己的音量.中国人说话的声音一般比较大.但在国际礼仪中,以说话声音适度为有修养.所谓的适度：是以能让参加者听清而不影响其他的人为准,这样的音量相对于中国人来说是偏低的.另外,语气很重要：一方面语气要体现礼貌,多用谦词敬语;另一方面,不论对方单位规模多大、多么著名,己方也要不卑不亢,不能曲意奉承、委曲求全,以至于丢失了自己的人格和国格.(4)倾听者的礼貌作为倾听的一方,相对比较被动.倾听者应该学会从谈话中获得有益的信息.作为倾听者,要和说话者有眼光上的交流和语言上的呼应.五、姿态举止的礼节1.正确的站姿、坐姿、行姿正确的站、坐、行姿态是其他礼节的基础,是举止正派的表现.正确的站姿关键要把腰挺直,收腹、挺胸、收臀;头要正,要有向上顶的感觉,目光平视前方,双臂自然下垂;腿要并拢,脚后跟要贴紧,脚尖微微外撇.男性的腿可以分开一点.不可以靠着墙或门框站着,这样容易让人觉得散漫、懒惰甚至不正派.从上身看,正确的行姿要基本像站立一样挺拔,重心略向前倾,双臂自然摆动,双眼目视前方,头要端正.步幅可以根据个人的身高来调整,身高腿长,步幅就大,个子矮小,步幅就小.另外,服装也影响行姿,女性穿裙装,走路忌讳八字脚、驼背含胸.在公务场合、涉外场合,坐姿一定要端正.正确的坐姿是：落座轻稳,坐下后不松懈.特别是坐沙发时,不能像抽去骨头似的堆在那里;双肩平正放松,两手自然放于腿上,也可以一臂弯曲放在沙发扶手上,掌心向下.男性双腿可以分开约一拳的距离,女性腿要并拢,绝不能叉开腿坐,特别是在穿短裙时更要注意;也可以双腿斜向一方,双脚交叉,双膝靠拢.在一般场合下,跷腿是可以的,但不能抖腿,更不能把鞋挑在脚尖上.在比较严肃的场合,坐椅子面积的三分之二就可以了.如果对方是很重要的客人,与之谈话时,身体可以略略向前倾,而不要靠椅子背.2.手势的运用适当地运用手势有助于表达自己的想法,但频率不可以过高,幅度不宜过大.在涉外场合中,还要看交往对象.英国人较为拘谨,举止较为沉稳,幅度小;美国人大多性格外向,手势幅度相对大.特别需要注意的是：我们的一些习惯性的手势,在涉外场合最好不要用,以免引起误解或造成失礼.指示的手势应该使用右手,四指并拢,大拇指自然张开来指点远处的事物或人.要指出近处文件中的某行字,可以使用右手食指.与阿拉伯国家或者印度人打交道时,一定不要使用左手做这些事情,因为他们认为左手不干净,用左手是对他人的冒犯.表示胜利和成功时：右手食指、中指向外伸出,构成一个英文字母“V”字,用以表示胜利.运用这一手势时,一定要使掌心向外.表示事情顺利时：有些人爱用右手的拇指和食指做成一个圈,其余三个手指伸出,表示“OK”,一切顺利,在美国可以这样示意;在日本则表示钱;而在南美洲的巴西,则表示非常下流的意思.指点自己不要使用右手食指或者大拇指,这样会显得很粗俗.在与外宾谈话当中,若涉及自己时,可以伸出右手,手指并拢,手掌朝向身体,轻轻按在左胸前,这样既文明又显出自尊自信的内在修养.当然手势的运用也要因人、因场合而定.秘书自己要处理好,在必要时也要提醒领导.1)伸食指以食指指人,很多东方国家认为是不礼貌的,在西方国家则认为这是批评、嫌恶被指之人,在中国,却只是指一下罢了.弯曲食指,中国表示“9”,到了美国就成了召唤人了.竖起食指,除了像中国习惯可以表示“1”以外,法国人以此表示“请求提出问题”,缅甸人以此表示“拜托”,新加坡人以此强调重要性,在澳大利亚,却表示“再来一杯啤酒”.2)伸拇指翘起拇指,可表赞扬之意,亦可表“为首”、“为大”.但在澳大利亚,这有恶意骂人的含义,意大利人又以此表数字“尸,而英国人则表示他想搭车.3)其他指势竖起二指呈“V”型,中国表示“2”,英语国家表“成功”、“胜利”;但手心向内的竖起二指却是侮蔑性的.拇指食指曲成圆圈,掌心向外,再竖起另外三指,便是“OK”手势,这在美国表示同意首肯,在法国表示“o”,在印度表示正确,