客服人员礼仪培训.pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-11 格式:PPTX 页数:62 大小:7.6MB 金币:10 举报 版权申诉
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欢迎参加自我介绍上课守则课程目标官兵捉贼课程程序讨论题现代人为什么学礼仪现代人为什么学礼仪礼仪的核心礼仪的核心将礼仪成为一份内心的修养服务礼仪之仪容仪表仪容仪表仪容礼仪仪容礼仪服务礼仪之服装礼仪服装礼仪对待自己---要有卓越的形象价值你觉得她们漂亮吗?你觉得她们漂亮吗?“如果你穿得邋邋遢遢,人们首先注意到你的衣服,如果你穿得无懈可击,注意到的才是你这个人”——香奈尔服务礼仪之仪态礼仪仪态礼仪—微笑他们这样说微笑是服务人员的第一项工作微笑练习微笑练习仪态礼仪—站姿仪态礼仪—站姿站姿练习不受欢迎的站姿仪态礼仪—坐姿坐姿练习不受欢迎的站坐姿仪态礼仪—走姿走姿练习不受欢迎的走姿仪态礼仪—蹲姿蹲姿练习服务礼仪之工作礼仪—电话接听工作礼仪—指引工作礼仪—指引手势注意事项工作礼仪—接物递物工作礼仪—接物递物工作礼仪--问候礼仪工作礼仪--介绍礼仪商务场合的介绍顺序礼仪工作礼仪--奉茶礼仪服务礼仪之迎送宾礼仪关键动作分解—站姿标准关键动作分解—手部关键动作分解—足部列队站位及迎宾词结束语9、静夜四无邻,荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树,灯下白头人。。13:36:4413:36:4413:363/6/20251:36:44PM11、以我独沈久,愧君相见频。。3月-2513:36:4413:36Mar-2506-Mar-2512、故人江海别,几度隔山川。。13:36:4413:36:4413:36Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦,相悲各问年。。3月-253月-2513:36:4413:36:44March6,202514、他乡生白发,旧国见青山。。06三月2025下午1时36分44秒13:36:443月-2515、比不了得就不比,得不到的就不要。。。三月25下午1时36分3月-2513:36March6,202516、行动出成果,工作出财富。。2025年3月6日星期四1时36分44秒13:36:4406March202517、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午1时36分44秒下午1时36分13:36:443月-259、没有失败,只有暂时停止成功!。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。。13:36:4413:36:4413:363/6/20251:36:44PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2513:36:4413:36Mar-2506-Mar-2512、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。。13:36:4413:36:4413:36Thursday,March6,202513、不知香积寺,数里入云峰。。3月-253月-2513:36:4413:36:44March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午1时36分44秒13:36:443月-2515、楚塞三湘接,荆门九派通。。。三月25下午1时36分3月-2513:36March6,202516、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四1时36分44秒13:36:4406March202517、空山新雨后,天气晚来秋。。下午1时36分44秒下午1时36分13:36:443月-259、杨柳散和风,青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:36:4413:36:4413:363/6/20251:36:44PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2513:36:4413:36Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。13:36:4413:36:4413:36Thursday,March6,202513、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。3月-253月-2513:36:4413:36:44March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午1时36分44秒13:36:443月-2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月25下午1时36分3月-2513:36March6,202516、业余生活要有意义,不要越轨。2025年3月6日星期四1时36分44秒13:36:4406March202517、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。下午1时36分44秒下午1时36分13:36:443月-25