【秋季招生】培训机构秋季招生必做的7件事情.doc
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进入8月,暑假战役即将接近尾声,紧接着,秋招战役即将打响。招生活动策划、礼品采买都需要准备起来啦!一、秋季招生的7个必做01、关注续班我们首要考虑的问题是暑期学生的续班问题。暑假班老师的奖励一定要到位。同时要设置好续班的每个环节。一些学校为了提升续班率,会把暑期课程的结课时间延长一期,这个主意不错。大家可以借鉴,但是注意治标不治本,如果课程和服务打动不了家长就是延长的时间再长也达不到我们预期的效果。所以,我们要让家长感受到学校对孩子、对家长的关注和重视,体会到学校增值服务,让家长有“这个暑期培训班的钱没白花、这样的学校,我孩子交给他,我放心”的心理。02、电话回访“电话教学服务交流”这个很多机构都在做。根据我们暑期课时进行设计,一个暑期作为班主任老师或者学校的教务人员最少要和家长有3--4次以上的电话教学服务交流,每一轮电话要有清晰的交流主题与目标(让家长认可机构),不能盲目、随意。03、做好家长问卷调查每个人都会很享受自己被重视和尊重的感觉。在暑期课程上到一半的时候,我们应该进行一次家长问卷调查,征求家长的意见,并且要对家长反馈的问题进行及时的反馈,这样做的目的有3个:警醒老师认真对待每一次课,不能够因为上课密度大就忽视了备课;根据家长的反馈对我们的暑期课程进行调整;根据家长的反馈来判断暑期后续费意向客户、初步估计返学比例,针对问题家长进行跟进,改变家长的看法。04、开展家庭教育亲子课堂在暑期课程设计中一定要家庭教育或者亲子类活动课,邀请家长参与进来,拉近家长和学校的距离。这个活动可以是亲子游戏大竞技、家庭教育大讲堂,但绝不能是课程营销推荐会。这次课是为我们后期的续班做准备的。05、家长会这个时间的家长会其实是暑期课程成果的一个展示会,通过展示提升家长满意度,同时集中优势教师,进行攻单,续班促销。06、提前做好秋招方案和筹备8月中下旬到9月上旬大约二十多天时间里,要集中学校的骨干老师进行秋季招生工作。方式如下:1、特色:简章的设计、咨询人员的培训都要以能够突出学校特色为主,要让家长很清晰的在短时间内了解我们和其他学校的区别,卖差别不要卖共性,我们没有过多的时间引导家长。2、社区宣传:针对学校可辐射到的大中型社区,设立咨询点,举行各种小型的招生宣传活动,或文艺演出、或口语比赛、或在校生作品展、或亲子家庭教育咨询问答等等。与其坐等家长上门,不如上门服务。3、试听课:免费试听课是必不可少的。展示自我的同时吸引家长。07、复盘和人员培训为迎接新的一个学期,同时对暑期教学和招生工作做一个分析,要进行复盘和人员培训工作。主要从,教研、教学、招生、管理等方面,分别复盘,制定改进计划并在新学年进行调整。二、如何做好暑招活动复盘?有好几个校长最近反馈说,暑期班做的不是很顺利,但是复盘会开了好几个却没有找到真正的原因。出现这种情况,往往是因为进入了一些误区。1、报喜不报忧:只谈好,不谈错之所以没能找到招生少的原因,是因为陷入了报喜不报忧的怪圈。复盘总结暑招经验时,员工都是侃侃而谈,但在找不足上,却没人愿意发言,或者支支吾吾说不到重点。碍于情面,互相之间都是夸奖,或者闭不做声。所以,在开复盘会前,要跟大家明确复盘的目的在于总结过去的经验教训,指导今后的工作,鼓励大家坦诚表达。同时,不要做成批斗会,指责别人,告诉大家只描述事实。校长尤其要以身示范,主动反思自己,不遮掩,为员工树立榜样。2、归罪于外,推脱责任除了报喜不报忧,复盘时,员工还会惧怕暴露自身不足,出现推脱责任的情况,这也是导致复盘跑偏的一大原因。针对这一问题,可以制作问题分析表,列出问题涉及到的客观原因、主观原因、小组其他成员原因,让员工按照该问题分析表去总结教训。做的好的地方,多想想客观因素;不好的地方,则找找主观原因。团队在复盘总结经验教训时,有一条是隔壁机构太强大,影响了我们的生源。但这种经验总结方式就是错误的总结。隔壁机构强大,吸引了更多的学生是超出我们控制范围的外部原因,不能作为复盘的教训总结,而我们机构与隔壁机构相比的差距才是真正原因。判断总结是跑偏了,就是要看查找的原因是不是从自身不足出发和入手。3、没有重点,无所不包复盘难免会暴露很多问题,很容易陷入眉毛胡子一把抓的情况,最终导致团队复盘会议冗长、复杂。最好是抓住主要矛盾,针对核心问题进行分析。比如,复盘会上讨论得出,传单设计没有吸引力、活动举办时间节点不对、优惠策略不够新颖、发单人员懈怠等是暑招不理想的原因。分析时,不如选出传单设计没有吸引力、优惠策略不够新颖这两大关键点着重进行讨论,其他非重要原因可以记录下来,下回注意。4、无后续行动没有后续行动的复盘功效会大打折扣。真正有效的复盘必须制定出清晰、详细的后续计划,同时区分轻重缓急,明确资源匹配分