如何做好班组长及时指导工作中下级总是希望自己能时常得到上级的及时指导，因为上级的及时指导就是对下属的关注和培训。需要荣誉做为班组长还应做到非常慷概的把荣誉和奖金分享给大家，你部下的模范越多，你的工作就做得越好。自检你对自己的角色认知有多深，填写下表给自己角色定位，并在工作中不断改进和提高自己的角色能力。对自己的角色规范、权利和义务的准确把握领导对你的期望值、下级对你的期望值。根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从高到低依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现的需求，一个人最基本需求满足之后又会有另一个新的需求产生。当好班组长，除了有明确的决策认知之外，还应具备有强烈成就的动机。成就动机是组织行为学上的一个名词，把它和马斯洛理论结合起来如图2-1所示，凡是成功的班组长其需求层次也相应的都比较高，通常都有较强的自我价值实现和被尊重需求。担任班组长仅仅是为了追求以下愿望：每个月多拿几十块钱的岗位津贴、分房时多分几平方米，这些最基本的生理需求。这样的班组长就不是一名成功的管理者。自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求图2-1马斯洛需求层次理论与领导者的关系技能要求1、对于管理层的技能要求以纵向结果来划分，企业的管理层可以为三层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级）技能主要有三类：要求见识、人情和技术。2、不同管理层三项技能的权重比例对不同的管理层而言三项技能所占的权重也不同。表2-1管理者的技能要求及权重见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183547高层领导关于高层领导，见识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指定方向、技术所占的权重最少。当技术所占的权重少并不是门外汉，只要懂就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策战略方向。中层领导对于中层领导人所占的权重最高也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。班组长对于班组长技术所占的权重最高，作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家高手，只有如此才能说话有分量、有权威。人际协调能力也比较强，所占的权重是35，见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些的见识。但是班组长的工作精力主要体现在一线操作上。中国传统思想对管理者的要求：中国传统思想对管理者的要求是：德、法、术所谓德是指德行、品德，领导者一定要用好的品德。所谓法是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。所谓术是指领导艺术，要有灵活的应变能力，尤其是在改革开放时代在市场竟争越来越激烈时刻，一定要具备灵活的应变能力。因此新时代的班组长一定要具备德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者现场管理时间管理解决问题的方法什么是问题？人的问题来自需求的不满足问题解决七步法主要问题点思考方向工作的基本程序（6W3H)案例练习什么是沟通（游戏，画图片，叫人表达出来，或提供物品用手势表达出来！）哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。2、沟通的三大要素要有一个明确的目标沟通信息、思想和情感达成共同协议3、沟通程序沟通的方式沟通的目的沟通三要点沟通的方向导沟通、执行时发现潜在或存在的问题不及时向上能沟通汇报。向上沟通时站在企业的角度去考虑总是把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从：“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆的障碍。二、平行沟通没肺部门和平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言。部门之间没有服务及积极配合意识。表现为“回避式”、“踢球式”。部门之间沟通难，根本的原因就是失去了权力的强制性，谁也不服谁，凭什么？解决方法先检讨公司机构设置是否合理或者等到矛盾累到一定程度，来一个总爆发。大家都面对面的说清楚，让地球人都知道了，当然这种方式有些消极。三、向下沟通没心对下属没有过多的心情或时间进行沟通，不能对下属的移位及时的指导和修正。表现：许多管理者喜欢高高在上，缺乏主支与部属沟通的意识：与下属不讲技巧。如“鸡蛋里挑骨头”、“鞭打快牛”要管理好现代企业，就要不断加强企业内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，保持方向性不变。上对下沟通技巧除非上司想听，否则不要讲。若是意见相同，要热烈反应。意见略有差异，要先表赞同。持有相反意见，勿当场顶撞。想要有些补充，要用引伸式。如有他人在场，需仔细顾虑。心中存有上司，比较好沟通。平行沟通技巧彼此尊重，从自己先做起。易地而处，站在彼此的立场。平等互惠，不让对方吃亏。了解情况，先用合适方式。依据情报，把握