赢在基层--班组长管理的五大剑法主讲：康建平【课程特色】系统性——本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！操作性——课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！实效性——每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决“听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的”培训效果问题！启发性——从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！30%讲解+50%案例分析+20%角色扮演【课程背景】企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！【课程设计】本课程结合了培训师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导&30多个班组突出问题点，融入了现代班组长管理中比较突出的一些问题点，引用了TWI的先进基层管理的手法，能够让班组长突破惯性思维，系统地解决班组管理中的问题点，提升班组长的执行力和综合能力。班组长五大剑法课程按照五大剑法大核心能力，三力管理，12个课程模块，通过2天共12小时集训学习，培训中融合培训班师特色的“班组长的3剑客法---剑法&兵法&心法”和“班组长的3力法---执行力&影响力&领导力”辅导的方法，让班组长实实在在地通过”非常3+3法”，来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破“三无”“4M”“三力”的困惑！【课程大纲】剑法1----知己知彼，百战百胜第一部分角色认知----------兵头篇1，班组管理的概念?班组长的地位和使命?班组长的具体职责?班组长的素质要求?从员工到班组长管理角色的转变?从技术型人才到管理型人才?案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知2，角色转换?确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。?班组长的三种心态：改变？&适应？&走人？案例破冰：黄班长心态困惑？?你的目标定位是什么？?员工到班组长------角色转变的困难?班组长角色定位?班组长角色转变?班组长角色分析?班组长责任?做性格测试问卷案例研讨：性格分析你适合做什么角色？案例分析：小李的工伤你站谁的立场？?班组长职权分解?评估自己的弱点?识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道?五大角色错位案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？?做十大管理能力问卷测试实作与分析■角色演练:正确教导示范与模拟?JI教导效果评估?教导中的激励鼓励技巧?班组多技能工训练的特点与条件?班组多技能工训练的步骤■问题研讨:员工为何不愿意做多能工案例讨论：教导的情境模拟案例分析：工作分解表的制作第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。输出：训练预定表------识别问题员工工作分解表------展现工作要点及细节训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性剑法3----沟通从心开始第三部分人际关系与用心的沟通----------心头篇人际篇----有效沟通,高效协调?处理班组员工关系的重要性?增进员工关系的基本原则?创造令人愉快的人际氛围■案例分析：张华的故事?沟通的类型与沟通的步骤?沟通的过程与沟通的障碍?员工人际风格沟通技巧?高效沟通的“三步骤”?老员工流动原因及防范?任用好职业倦怠的“老员工”■案例:留住新人的技巧■案例:规避员工离职方法与技巧人际篇----做好下属,辅助上司?与上司处理好关系的原则?如何获得上司的好感?向上司提意见的诀窍?冷静应对上司的批评?向上司汇报工作正确的方式■角色演练:班组长正确的工作呈报?