中国工商银行深圳分行电子银行业务发展对策研究的开题报告一、研究背景：随着科技的不断发展，银行业务的数字化转型已经成为了全球银行业的一种趋势。在这个过程中，电子银行成为了银行业务数字化转型的重要手段之一。中国工商银行深圳分行作为国内大型银行之一，也在积极推进电子银行服务创新及变革。在此背景下，我们需要对中国工商银行深圳分行电子银行业务发展对策进行深入研究，寻求保持竞争优势的有效方式。二、研究目的：本研究的目的在于分析中国工商银行深圳分行电子银行业务发展现状以及存在的问题和挑战，提出相应的对策和建议，以提高电子银行服务的质量和市场占有率。三、研究内容及方法1.研究内容：本研究将分析中国工商银行深圳分行电子银行业务发展现状，包括电子银行业务的类型、市场占有率、客户需求及满意度等方面。同时，本研究也将探讨中国工商银行深圳分行电子银行服务存在的问题和发展的挑战，并提出对策和建议，以解决问题并提升电子银行服务的质量。2.研究方法：本研究将采用定量和定性相结合的方法，根据相关统计数据和文献资料，分析中国工商银行深圳分行电子银行业务的现状和发展趋势。同时，也将进行问卷调查和深度访谈，了解客户的需求和反馈，以设计更贴近客户需求的电子银行服务。四、预期结果和意义：本研究的预期结果将会对中国工商银行深圳分行电子银行业务的发展提供参考意见，同时也对其他银行电子银行服务的创新和发展有一定的参考价值。通过本研究，可以提高中国工商银行深圳分行的电子银行服务质量和市场占有率，提升客户满意度，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。