工程商务沟通案例分析学习教案.pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-13 格式:PPTX 页数:30 大小:191KB 金币:10 举报 版权申诉
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会计学有年轻人想要出家,法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A:我爸叫我来的。法师:这样重要(zhòngyào)的事情你自己都没有主见,打40大板。年轻人B:是我自己喜欢来的。法师:这样重要(zhòngyào)的事情你都不和家人商量,打40大板。年轻人C:不做声。法师:这样重要(zhòngyào)的事情想都不想就来了,打40大板。如果你是年轻人D怎样和法师沟通呢?在法师和年轻人的沟通中,年轻人要出家(chūjiā)和法师收弟子的目的,共识是和谐出家(chūjiā)。年轻人D:我受法师的感召,我很喜欢来,我爸也很支持我来!案例(ànlì)二“墨子训徒”启示一:员工应该(yīnggāi)主动与管理者沟通启示二:管理者应该(yīnggāi)积极和部属沟通启示三:企业忽视沟通管理(guǎnlǐ)就会造就无所谓的企业文化启示四:打破企业无所谓文化的良方(liánɡfānɡ)就是加强沟通危机防范启示五:沟通是双向的,不必要的误会(wùhuì)都可以在沟通中消除有效沟通技巧(jìqiǎo)培训总结李世民在要进行玄武门兵变之前,是否已经下定决心进行兵变?答案是,他早已下定了兵变的决心,但是他不能直接说出自己的决定。他有两种沟通方法,第一种就是跟大家讲,我们马上要起兵占据玄武门,要杀死李元吉和李建成。如果他这样说,有两个风险。第一个风险是,可能有人不答应,他下面(xiàmian)可能有人不跟着干,例如徐懋功和李靖就不跟着干。历史上就是这样的,徐懋功人就不不跟着他干,在这样的情况下,他是很没面子的。第二个风险就是,你鼓动大家去杀你的哥哥和兄弟,这样也不行,这个为道德所不容,不能让人接受。所以,他不这么做,他把长孙无忌,尉迟敬德,黄学林等人叫来,把这个事一说,这些人说:“那赶紧动手吧。”他说:“不可,不可,这事不妥,我再想想,再想想。”这帮人出去之后,叫了好多秦府幕僚来,大家一致说:“动手吧!”秦王还是说:“不妥,还是不妥,我再想想,我再想想。”这样大家都开始劝秦王,每个人都劝秦王,你应该动手。其实,劝秦王的过程是在劝自己(zìjǐ),是在劝旁边的人。秦王还用劝吗,秦王根本不用劝的。最后秦王说,占卜一下,拿个龟壳来,“啪”往地上一摔,看看是凶是吉,若是吉便动手,若是凶大家便各自散去吧。他拿起来就要晃,这张公锦“蹭”的一脚把这个门踹开,进来拿起来龟壳“啪”就摔在地上,说:“若是凶便果真不动了吗,动手吧!”到这个地步了,秦王才说,那好吧,那就动手。秦王是用占卜这个东西破除掉人内心的最后一个决定,这句话由张公锦说出来,不管占卜的结果是凶是吉都要动手。李建成是谁射死的,是李世民自己(zìjǐ)一剑射死的。李元吉呢?是跟李世民滚在一起,尉迟敬德过来帮忙,把李元吉打死的。所以说,李世民早就想动手了。有一个人卖保险,找一个女士卖保险,这个过程当中,这个空表现的非常好。这个女士说:“我老爸很有钱(yǒuqián),我不必买保险,即使我出了意外,我老爸可以养我。”如果你是那个销售员的话,你怎么办?就好像有点没招。这个销售员说:“好没问题,我们交个朋友您不介意吧?”“不介意呀,交朋友没问题呀。”“请问您上班吗?”“我当然上班了。”“那上班您挣钱吗?”“当然挣钱了。”“哎那我就有一个问题不明白了,你老爸那么有钱(yǒuqián),你干嘛还要自己上班挣钱自己花呢,你干嘛不直接花你老爸的钱啊?”她说:“那不一样,我自己的钱自己花,我有独立和自尊啊。”这个销售员接着说:“独立跟自尊非常重要吗?”“那当然(dāngrán)非常重要了,如果没有是绝对不可以的。”埋伏圈设完了,已经空进来了,看他怎么扎口袋。销售员说:“哦!那非常好,现在我请问您一个问题,假设未来有一天,只是万一,万一您出了意外,坐在轮椅上,不能自己照顾自己,你还要靠你爸过日子,你不能去工作,你还要靠你爸养活你,请问如果这个情形下,你连独立跟自尊都没有了,这样的情形怎么办?”那个女的不吭声,那个销售员说:“如果现在你每个月只要投资一点点,在未来你即使遇到意外,都一样可以保有独立跟自尊,这样的事情我跟您说一下,您不介意吧?”那个女的说,那你说说,我听听。案例:不会沟通,从同事(tóngshì)到冤家案例点评:小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾(máodùn)在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消