1、如果你正在跟很重要的客户打电话，突然有另一个客户打电话进来，你会怎么做？、如果你正在跟很重要的客户打电话，突然有另一个客户打电话进来，你会怎么做？A、评估哪个客户更重要，和与客户之间要谈的业务更紧急；B、如果正在谈话中的更加重要的话，我会全面稳妥的和这个客户把业务谈好以后，再立即打电话去给另一个客户，真诚的向他解释并致歉，告诉他工作很忙，然后认真地和对方谈业务。C、如果另一个客户更重要的话，我会尽量快速简洁的抓住重点和正在谈话的客户把业务谈妥，然后立即给另一个打过去，真诚的解释并致歉。。。D、如果两个客户都比较重要，就看哪个业务更紧急。。。2、请分析中国企业产品外销的可能风险。、请分析中国企业产品外销的可能风险。从产品角度A、产品的知名度不高，品牌文化不强，宣传不力或者销售渠道不畅通的话，产品就有滞销的风险；B、市场的变化导致供求关系变化的话，本身畅销的产品可能滞销；C、产品的各项指标要严格达到国外市场的要求，尽量产品本身要做到被国外消费者的认可，如果不被认可，就很难畅销；D、产品价格变动的风险；E、公共关系风险，在国外人生地不熟；F、人员推销风险，括推销人员知识、技巧、责任心等方面的不完备而呈现的各种状态。从企业经营管理角度3、你认为销售人员应该使用何种考核、激励方案。、你认为销售人员应该使用何种考核、激励方案。考核方案：销售人员的行为考核要按月进行，并记录考核结果；销售业绩按季度进行，每季度核算一次。4、广州市每年用多少吨自来水？请分析过程。、广州市每年用多少吨自来水？请分析过程。A、分季节、分时段、分人群、分地区布设多个采样点。计算样本，最后代入整体。B、直接去自来水厂询问结果5、你跟小王同时进公司，他已经获得了30万的业绩，你什么都没有，此时你怎么办、你跟小王同时进公司，万的业绩，你什么都没有，A、首先，不能轻易否定自己，先分析问题出在什么地方；B、要想办法认清自己的不足，和长处，以后尽量克服自己的不足，发扬自己的长处；C、真诚的向同事和领导请教经验，让他们指出自己需要改进的地方；D、更加耐心地努力地富有激情地去工作，多多联系客户，只有数量上有基础了，才能更大限度的建立客户关系。6、你的老客户打电话给你，说有一批订单我方开价300万（成本260万）而你的竞争对手价格260、你的老客户打电话给你，，而你的竞争对手价格，万的话，客户就向竞争对手下订单，万，如果你的价格不能低于260万的话，客户就向竞争对手下订单，这个时候你怎么办A、首先强调自己的产品是优秀的，我们对自己的产品质量完全有自信比另一家好；B、我们的公司文化，我们的品牌文化，品牌文化所表现出的品牌精神，可以给客户带来更强的竞争力和更多的价值；C、合作了这么久，您肯定对我们公司的产品以及信誉有更深入的了解，我相信你会做出明智的选择，不过我们可以在原有价格上适当的降低一些，这次合作的成功也一定可以将我们的合作经历带入新的纪元，以后有可能的话我们可以多方面全方位的互利互惠的合作。7、接到客户投诉电话。你们公司产品怎么那么差啊，国美那边液晶电视的退货率有30%，那么高的、接到客户投诉电话。你们公司产品怎么那么差啊，“，退货率，我要全部退货你们要赔偿我的所有损失”部退货，退货率，我要全部退货，你们要赔偿我的所有损失”此时你怎么办，A、首先，稳住客户的情绪，并真诚的道歉；B、告诉客户，请给我们一些时间，我们会尽快的回收残次品，分析问题发生的原因，并尽快给对方答复；C、如果是产品本身的问题的话，尽量和客户沟通换一批没有质量问题的产品给对方，并附一部分的赔偿和优惠（比如长期优惠）；D、如果客户坚持全部退货，并要我们赔偿损失的话，我们就只能接受，一个企业的名誉很重要。8、你在公司的传真机上，收到客户发错的向你的竞争对手的一份1000万的订单，此时你怎么办？、你在公司的传真机上，万的订单，此时你怎么办？答：我会将这个订单移交给我的竞争对手，因为那不属于我的东西，是属于别人努力的成果，一个人诚信很重要，同时眼光要长远，我相信自己努力工作的话可以获得更大的订单。9、你开拓了一个新客户，公司的规定是钱到了才发货，但是客户要求货到后七天才付款，此时你怎么、你开拓了一个新客户，公司的规定是钱到了才发货，但是客户要求货到后七天才付款，办?A、先深入调查客户背景，确定客户值得信赖；B、跟公司协商，是否可以提前发货，制度是死的人是活的；C、跟客户沟通，告诉公司的规定，看是否可以接受钱到发货；E、看是否公司的意见和客户的想法可以达成一致；F、如果双方均不让步，自己又不想失去这个新客户，可以从自己在手的订单中找出长期合作过并且彼此非常信任的客户协商是否可以晚七天发货，如果成行，就讲这个客户给的钱代替新客户先交给公司，等七天拿到新客户的钱以后，再将钱交给公司，给原来的老客户发货。10、如果你按照