汽车美容店员工培训汽车美容店员工培训1 关于员工的激励原因：略A 实施方式：培训方面在这一竞争阶段汽车美容店的培训工作：从前一阶段注重员工的工作技术培训转移到这一阶段注重员工的销售技术和服务态度与行为的培训。(1)员工培训为了使培训进一步落到实处，本人为此专门设计了一处培训表如下(该表为样表，所列项目并不全，仅作为参考资料)培训新员工：(签名) 职位： 入职时间： 培训时间从到止入职培训 基础操作 保养类 技能操作 快修类及其它培训时间从到止 培训时间从到止 培训时间从到止培训项目 指导签名 考核签名 培训项目 指导签名 考核签名 培训项目 指导签名 考核签名入职引导 雨刮器检查更换 清洗发动机分店介绍 “三滤”检查 清洗波箱培训结果 灯光校对 换火花塞初步操作 美容类 “三滤”更换 轮胎动静平衡培训时间从到止 蓄电池检查加液 ………培训项目 指导签名 考核签名 刹车液检查更换洗车 冷却液检查更换洗车内 轮胎检查更换吸尘 轮胎修补去柏油 轮胎换位定位手工打蜡 ………封釉抛光机使用………培训结果实施过程：当新员工办完入职手续之后，到汽车美容店的第一件事情就是培训。由汽车美容店的管理者专门安排师傅对其进行培训。并在规定时间内对新员工的工作技术进行考核。(2)员工销售技术、服务态度、服务行为方面的培训：了使培训进一步落到实处，本人为此专门设计了一处培训表如下(该表为样表，所列项目并不全，仅作为参考资料)培训员工：(签名) 入职时间： 职位：过去这三个方面工作表现 服务态度培训 推销技术培训培训时间从到止 培训时间从到止培训项目 指导签名 考核签名 培训项目 指导签名 考核签名精神状态 主动性思想状态 分店优势表达。。。。。。。 汽车美容店劣势回答刁难顾客处理说服不了的顾客的处理培训结果服务行为培训 关联性项目的推销表达结果 培训时间从到止培训项目 指导签名 考核签名 几位顾客在场的处理现场速度微笑接待 替代项目选择处理方式 礼貌用语 替代项目表达现场动作 价格的解释。。。。。 形象仪态竞争对手解释。。。。。。。培训结果 培训结果实施过程：当知道到问题的处理方式之后。由汽车美容店的管理者专门安排师傅对其进行培训。并在规定时间内对员工这三方面的工作技术进行考核;定期使用。(3)员工培训加强专业知识过程解释略。(4)员工培训加强季节性或节假日的项目开发力度和销售力度。原因：略(5)关于建立网上“员工推销技巧”培训专栏原因：(1)由于员工的推销技术不是很理想，每天都有项目流失。(2)由于行业的特殊性，不可能同时组织员工长时间的培训或长期占用员工的休息时间来培训。解决方式：在中心内部网中增加一个“员工推销技巧”培训专栏作用：快速提高员工的销售技术，最大限度的降低销售损失。避免同时组织员工长时间的培训或长期占用员工的休息时间来培训带来的不良后果。内容分为：美容类、保养类、快修类、精品类、其它类(年审)其中以美容类为列：分为(1)美容项目推销技巧篇(既在现场为如何进行推销)，(2)推销案列篇(既因推销失败而导致的后果)，(3)推销技巧提升篇(既将各汽车美容店将最新最好的推销技巧 传在上面去和上传其它行业优秀推销案列、技巧供其它汽车美容店的员工下载学习)，(4)推销技巧求助篇(发布各汽车美容店所需的推销技巧，谁能解决，在月度考核中就增加一分成绩;因为不仅为需求者提供了帮助，而且自己也有所提高。)传播方式：每天由店长(或店长助理)/营业员(或副营业员)从“员工推销技巧”里面的推销技巧提升篇和推销技巧求助篇中下载最新最好的推销技巧和需求，并及时组织时间培训和设计，尽量在最短的时间内让员工掌握和设计出需求，这样才能最大限度的降低各分店销售损失。。管理方式：由中心电脑管-理-员兼管保养类、快修类、精品类、其它类(年审)也与美容类的内容相似(6)关于建立网上“员工工作技巧”培训专栏原因：(1)，每天都有不合理的工作技术出现。(2)由于行业的特殊性，不可能同时组织员工长时间的培训或长期占用员工的休息时间来培训。(3) 由于公司(