前言在市场经济环境下企业的生存与发展能力SCM与本课程相关的学科：本课程的教学目标：目录第一章信息系统和管理教学内容第一节信息及其度量二、数据的概念（1）定义：数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。描述5个人：5，五，伍，正，101，five，☆，条形码等（2）类型：数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。四、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的呢，那么消息中所包含的信息量就等于零。第二节信息系统的概念及其发展系统（二）管理信息系统（MIS）——面向管理的信息系统60年代美国明尼苏达大学管理学院开创了MIS学科提供企业全面的管理信息IBM公司70年代开发了一个“面向通信和产品和信息控制系统”（COPICS）。它不仅能向管理者报告生产状态信息，而且将计算机技术与企业各种管理活动紧密结合起来，使得整个企业形成了一个高度计算机化、高度信息化的组织。设计与生产数据管理第三节信息系统与管理二、信息系统与管理的关系管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而对这些资源的管理，是通过管理反映这些资源的信息来实现的。1957年，西蒙（A。Simon）提出了决策管理学理论。此时他已注意到信息是管理上的一项极为重要的资源。任何组织都需要管理。一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任一方面都离不开信息系统的支持。（一）信息系统对计划职能的支持计划职能是为组织及其下属部门确定目标，拟订为达到此目标制定行动方案，并制定各种计划，使各项工作都能按照预定的目标、计划指导下进行，以达到预期的效果。计划过程中，需要预测未来，甚至假设；需要拟订众多方案，从中选择较好方案。计划中多方案的比较以及每个方案中个别数据的变动都可能引起其他许多相关数据的变化，因而制定计划往往需要大量的计算工作。1、支持计划编制中的反复试算（见演示1.1）2、支持对计划数据的快速、准确存取3、支持计划的基础_____预测（见演示5.3）4、支持计划的优化（见演示6.2）（二）信息系统对组织职能和领导职能的支持组织职能包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次，建立各级组织结构，配备人员，规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。领导职能的作用在于引导、影响个人和组织按照计划去实现目标。这是一个行为过程。（三）信息系统对控制职能的支持控制职能是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。计划是为了控制，是控制的开始。执行过程中需要不断检测、控制，通常是把实际的执行结果和计划的阶段目标相比较，发现实施过程中偏离计划的缺点和错误。在企业管理方面，最主要的控制内容包括：行为控制、质量控制、库存控制、生产进度控制等等都需要信息系统的支持。第四节信息系统与决策支持一、决策和决策过程“决策”是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。“决策过程”是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可从多个可供选择的策略中作出决断，以求得最优或交好效果的过程。*对决策的发生，决策者必须意识到期望状态和现实状态的差距，必须有解决问题的愿望，必须有可供使用的资源。例如：关于购买一辆新汽车的决策可以说明决策过程的一些活动。如果打算购买一辆新轿车，需要经过以下步骤：（1）情报——回顾汽车的维修记录，从中了解有的动力传输器的问题，从商家和朋友处获得关于新汽车的信息。（2）设计——建立评价汽车的目标和标准，建立说明各项标准相对重要性的标准权重，分析各项方案的可能性。（3）选择——产生汽车评价的总结性数字。（4）实施——购买二、决策问题的类型*问题是结构化还是半结构化，这取决于决策者对于现实状态与期望状态，以及他们之间状态转换的熟悉程度。在组织中，管理决策问题是半结构化的，因为决策环境是不确定的、复杂的和不稳定的，决策者可能对问题的本质、应该采取的行动和外部事件如何影响行动的结果感到不确定。第五节管理信息系统面临的挑战项目实战：本章小结习题1第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义管理信息系统（ManagementInformationSystem）一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万提出的。1985年管理信