工程现场疑难问题解答（DMR300系列产品）/NUMPAGES6装置内部故障处理当装置出现不可恢复的内部故障时，需要对产品进行返厂维修。请注意以下几点：若装置未正式投运或允许断电，请将装置断电后，拆除所有与装置相连的电气连接，从安装柜屏上卸下，按出厂包装方式进行包装，并邮寄到公司客户服务中心进行返厂维修。若有备用装置，优先考虑用备用装置替代内部有故障的装置。若无备用装置，并且在时间紧迫的情况下，与公司客户服务中心联系，要求公司客户服务中心邮寄新的装置进行替换。若装置已正式投运并且不允许断电的情况下替换备用装置时，必须由相关工程经验的技术员进行，并请注意现场作业的相关事项，如将CT回路短接，PT回路开路等。装置上电后，指示灯全部点亮，无法进入正常运行状态。发生这种情况，属主机模块初始化异常，处理方法参见第1条“装置内部故障处理”。可能的原因包括：保存常数的EEPROM1（AT25128）芯片出错，系统上电后无法读取常数。CAN网络接线错误或CAN驱动接收芯片异常，使接入DSP的CAN接口电平异常引起DSP复位。装置运行过程中，自检灯点亮。首先确定具体的自检出错原因，选择“自检信息”主菜单，按“确认”键进入。从自检信息画面罗列的自检选项中，找出显示为“ERR”的自检项，确定具体故障原因。DMR300系列的自检信息包含如下的自检项：出错原因处理方法设备参数重新下装设备参数1、设备参数2、设备参数3，断电后重新上电，自检错误应自动消除。否则按EEPROM2自检出错处理。保护定值重新下装保护定值，断电后重新上电，自检错误应自动消除。否则按EEPROM2自检出错处理。梯形图重新下装梯形图，断电后重新上电，自检错误应自动消除。否则按EEPROM2自检出错处理。接线图重新下装接线图，断电后重新上电，自检错误应自动消除。否则按EEPROM2自检出错处理。EEPROM1该芯片异常或引脚接触不良，处理方法见第1条“装置内部故障处理”。EEPROM2该芯片异常或引脚接触不良，处理方法见第1条“装置内部故障处理”。A/D芯片可能的出错原因为：精度校正系数异常（正常应该为0.8-1.2）。DSP的A/D接口模块出错，这种情况比较少见。处理方法见第1条“装置内部故障处理”。A/D通道的前端信号处理回路异常。处理方法见第1条“装置内部故障处理”。主机板和互感器板间的连接线松动，处理方法见表后说明。时钟芯片该芯片异常或引脚接触不良，处理方法见第1条“装置内部故障处理”。开入电源可能的出错原因为：开入电源的SR5D15电源模块异常。主机板和互感器板间的连接线松动，处理方法见表后说明。说明：主机板和互感器板间的连接线松动时，会同时出现A/D芯片和开入电源自检出错，一般情况下按第1条“装置内部故障处理”。特殊情况下，可按如下方法处理：将装置断电，并拆除所有与装置相连的电气连接后，将装置从安装柜屏上卸下；打开装置后盖板，卸下互感器板上的四颗螺丝；将互感器板移出，插紧主机板和互感器板间的扁平连接线；重新安装好互感器板，拧紧互感器板上的四颗螺丝；给装置接上临时工作电源，检查A/D芯片和开入电源自检信息，若故障现在仍存在，按第1条“装置内部故障处理”；盖上装置后盖板，将装置安装到原先位置，恢复与装置的所有电气连接，并再次上电确认故障现象已经消除。“告警”灯点亮，并且按“复归”键无法消除。首先排除是否有开关量的事件类型配置为“Alarmed”（告警），并且该开关量接点一直处于闭合状态。无上述可能，则分两种情况：按“复归”键，告警灯没有任何反应。该情况是装置按键或相关电路出现问题，按第1条“装置内部故障处理”。按“复归”键，告警灯熄灭后又立即点亮（间隔时间约1秒）。该情况可以确认是告警原因继续存在，具体的告警信息在“事件记录”或“调试信息”中查看，消除告警原因后，按“复归”键，告警灯自动熄灭。告警原因包括：CT断线、PT断线、控制电源失电、合闸回路断线、跳闸回路断线和保护功能中设定为“ALM”（告警）的保护动作。“故障”灯点亮，并且按“复归”键无法消除。首先排除是否有开关量的事件类型配置为“Tripped”（故障跳闸），并且该开关量接点一直处于闭合状态。无上述可能，则分两种情况：按“复归”键，故障灯没有任何反应。该情况可能是装置按键或相关电路出现问题，采取下述方法进行确认：人为制造一个告警信号（如断开装置控制电源1秒钟后再恢复），按“复归”键后若告警灯熄灭，说明“复归”按键正常。否则，可以确定是装置按键或相关电路出现问题，按第1条“装置内部故障处理”。可能确实存在故障现象。一般情况下，电流类保护动作（如速断、限时速断、定时过流、零序过流等），在断路器跳闸后故障电流会自动消失；电压类保护动作（如过电压、低