旅游景区管理制度与资料汇编目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc379141556"第一章旅游景区游客服务管理制度PAGEREF_Toc379141556\h1HYPERLINK\l"_Toc379141557"1总则PAGEREF_Toc379141557\h1HYPERLINK\l"_Toc379141558"2景区活动策划管理制度PAGEREF_Toc379141558\h3HYPERLINK\l"_Toc379141559"3旅游市场促销管理制度PAGEREF_Toc379141559\h6HYPERLINK\l"_Toc379141560"4游客接待管理制度PAGEREF_Toc379141560\h9HYPERLINK\l"_Toc379141561"5票务工作管理制度PAGEREF_Toc379141561\h12HYPERLINK\l"_Toc379141562"6景区导游导向管理制度PAGEREF_Toc379141562\h14HYPERLINK\l"_Toc379141563"7景区游览环境管理制度PAGEREF_Toc379141563\h16HYPERLINK\l"_Toc379141564"8景区旅游安全管理制度PAGEREF_Toc379141564\h18HYPERLINK\l"_Toc379141565"9景区突发事故应急管理办法PAGEREF_Toc379141565\h20HYPERLINK\l"_Toc379141566"10景区应急医疗管理制度PAGEREF_Toc379141566\h23HYPERLINK\l"_Toc379141567"11特殊游客服务管理制度PAGEREF_Toc379141567\h25HYPERLINK\l"_Toc379141568"12游客物品保管规定PAGEREF_Toc379141568\h28HYPERLINK\l"_Toc379141569"13景区游乐设备管理制度PAGEREF_Toc379141569\h30HYPERLINK\l"_Toc379141570"14景区服务质量评定管理制度PAGEREF_Toc379141570\h34HYPERLINK\l"_Toc379141571"15景区内部质量审核办法PAGEREF_Toc379141571\h37HYPERLINK\l"_Toc379141572"16不合格及纠正与预防措施的管理PAGEREF_Toc379141572\h40HYPERLINK\l"_Toc379141573"17游客投诉与抱怨的处理PAGEREF_Toc379141573\h43HYPERLINK\l"_Toc379141574"第二章旅游景区部门工作职责及员工岗位职责PAGEREF_Toc379141574\h47HYPERLINK\l"_Toc379141575"1行政人事部工作职责PAGEREF_Toc379141575\h47HYPERLINK\l"_Toc379141576"2项目管理部工作职责PAGEREF_Toc379141576\h54HYPERLINK\l"_Toc379141577"3市场开发部工作职责PAGEREF_Toc379141577\h56HYPERLINK\l"_Toc379141578"4场务管理部工作职责PAGEREF_Toc379141578\h59HYPERLINK\l"_Toc379141579"5财务管理部工作职责PAGEREF_Toc379141579\h63HYPERLINK\l"_Toc379141580"6安全保卫部工作职责PAGEREF_Toc379141580\h67HYPERLINK\l"_Toc379141581"第三章旅游景区行政工作管理制度PAGEREF_Toc379141581\h70HYPERLINK\l"_Toc379141582"1会议管理制度PAGEREF_Toc379141582\h70HYPERLINK\l"_Toc379141583"2文件管理制度PAGEREF_Toc379141583\h73