七章1、部门划分的含义：①部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。②部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。2、部门划分的意义：使得组织的规模突破了管理宽度的制约3.部门划分有哪些原则？（1）精简原则（2）弹性原则（3）目标实现原则(4)任务平衡原则（5）监督与执行的部门分立原则4.讨论按职能划分部门的含义和优缺点含义：以生产，销售，财务等这些基本职能为依据将组织划分为生产部门，销售部门，财务部门等。优点：（1）有利于确保组织的主要基本活动得到重视。(2)有利于提高人员使用的效率，同时也简化了培训工作。（3）为最高层实施严格控制提供了手段。缺点：（1)容易忽视组织整体目标，部门间的协调比较困难。（2）对各部门的绩效和责任很难进行评估。（3）不利于培养综合全面的管理人才，组织适应环境变化的能力比较差。5.讨论按产品划分职能部门的含义有优缺点含义：按产品划分部门是根据产品或产品系列来组织业务活动。优点：（1）有利于采用专门设备，促进协调，充分发挥人员的技能和专门知识，也有利于产品和服务的改进和发展。（2）能够明确利润责任，便于最高主管把握各种产品或产品系列队总利润的贡献。（3）有利于培养独当一面的总经理型的人才。缺点：（1）要求部门主管要具备全面的管理能力，个产品部门的独立性较强而整体性则较弱。（2）由于各产品分布也需要保持职能部门或职能人员而使得部门重叠，管理费用增加。6.讨论按地域划分部门的含义与优缺点。含义：将某一地区的业务活动集中起来，并委派相应的管理者，形成区域性的部门。优点：（1）有利于鼓励地方参与决策，促进地区活动的协调（2）有利于管理者注意当地市场的需要和问题，生产的当地化有利于降低运输费用，缩短交货时间。(3)有利于培养能力全面的管理者。缺点：由于机构重复而使得费用增加，总部对地方控制的难度较大，要求管理者具有全面的管理能力。7.讨论安顾客划分部门的含义与优缺点。含义：将于某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。优点：（1）有利于重视顾客的需要，增加顾客的满意程度（2）有利于形成针对固定顾客的技能和诀窍缺点:按顾客组织起来的部门常常要求特殊对待而造成部门间协调困难，管理者必须熟悉特定顾客的情况，在有些情况下很难轻而易举的对顾客进行区分。8答：按过程或设备划分的含义是一些组织按生产过程或生产设备来组织的业务活动。该方法的优点：有利于充分发挥设备的能力和专业技术人员的特长，便于设备维修和材料供应。该方法的缺点：容易强调局部利益而忽略整体目标。9答：按时间划分的含义：大多组织的底层根据时间来自组织业务的活动。该方法的优点：有利于连续、不间断地提供服务和进行生产，有利于使设备、设施得到最充分的利用。该方法的缺点：在于夜间可能会缺乏监督，人员容易疲劳，协调和沟通有时会比较困难。10答：按人数划分的含义：单纯的按人数来安排业务的活动是一种最原始、最简单的划分部门的方法，一把给予基层等场合该方法的优点：当最终成果取决于宗的人数时，或者说每个人的贡献都是单纯无差别的简单劳动时，采用这种方法是有效的。适合人数较多的活动。该方法的缺点：只局限于基层等场合，随着当代科学技术的发展对组织提出了更高的要求，总体上来看这种方法有逐渐被淘汰的趋势。11答：直线组织结构的含义：根据职权或命令的流向成一条直线，由上至下贯穿组织，每个下属只有一个直接上级，只接受一个上级的指挥，也只向一个上级报告的最简单、最单纯的结构组织形式。该结构的优点：结构简单，职权集中，责任分明，指挥统一，沟通简捷。该结构的缺点：是一种最原始的结构组织形式，在现实中只应用于最简单的小型组织。12.答：职能制组织结构含义，根据职能划分的方式建立起来的，因而继承了职能部门化的长处和短处。优点：分工明确，有利于发挥职能专业化优势，同时各部门之间相互依赖，便于最高主管个人对整个组织的活动进行监督和协调。缺点：各部门容易过分抢到本部门的重要性，而忽视与其他部门的配合，忽视组织的整体目标。同时，当组织的规模不断扩大而达到某一程度时，职能结构的适应性将会越来越差。18：团队理念都可以追溯到20世纪六七十年代发端于日本的“品管圈”和员工参与运动，是指在同一工作现场自主开展质量管理活动的小团体，因为其在企业质量管理中发挥重大作用，而被迅速的传播开来。19：1·临时性的团队——项目团队2·永久性团队与职能构造的并存——过程团队3·永久性团队取代职能构造——水平行组织4·知识——过程模式20：主要特点有：工作主要是围绕少数的业务流程或工作流来组织的，它把雇员的活动与供应商和顾客的要求能力以