景区年度个人工作总结怎么写景区年度个人工作总结1__游客中心正式投入使用,在办公室的关心、指导下,我部门牢抓机遇,面向未来,团结一致,攻坚克难.树立了品牌,加大了学习提升的力度,围绕上级提出的“提升软实力,争做文化导游员”的要求,稳中有进,各项工作有序推进,圆满完成本年度的各项指标和任务,得到了客人的高度评价,在同行中树立了一面旗帜.下面,请允许我代表本部门10余位员工向上级领导作20__年工作总结.一、齐心协力,品牌管理,我部工作呈现三大亮点.业务接待炉火纯青.自游客中心投入使用以来,我部门先后接待客人__人,每位导游平均接待次数__.我们先后通过规范化的业务培训,不断学习,提高讲解服务技能,同时实战操练,巩固创新,不仅形成了导游员的个人风格,也夯实了我部门的经常性工作的基础.这__游客当中,不仅有社会名流,更有来此考察的领导干部,据统计,今年我们接待了处级以上的领导干部__次,受到了当地政府和集团领导的高度赞许.在景点实地带团中,我们能按照规定、流程办事,以“耐心、细致、文明、礼貌”的方针提供服务,深得客人的肯定.__次带团中,我们不但把美丽的太湖推荐给外地游客,也让客人深深的留恋于这片热土.值得一提的是,重阳节当日,我们破纪录的接待了1400余位游客,我们有条不紊的按原计划落实推进,顺利圆满的打响、打好了这场攻坚战,为游客中心将来的大规模接待提供了宝贵经验.服务技能不断求进.在办公室的亲切指导下,我部门通过组织学习,不仅规划化了服务流程,也加强了我部导游员业务素质的提升,树立了“以人为本”的服务原则.同时,用心对照“三亮、三创、三评比”的工作思路来塑造品牌化效益.还通过参加各类活动和比赛,以点带面,提升技能水平.一年来,我部成员先后参加了区旅游培训、区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团竞走比赛、集团职工知识竞赛、集团勤廉书画展景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等各类活动,争先创优,敢为人先,并取得一定成绩,其中包括区级荣誉2项(组织1项、个人1项),景区公司“优秀奖”4项,“鼓励奖”2项.近日,又有两位同志将入围决赛,代表我部参加区讲解员大赛.员工成长突飞猛进.我部门通过例会,不断提升组织影响力.人人参与,建言献计,先后确立了“岗位责任制”、“专人专事制”,有效分担了部门经常性工作,不仅让权利在阳光下运行,同时也起到了锻炼人的功能.一年来,我部有1位同志上调至集团工作,1位同志上调至游客中心办公室并主持工作,2位同志担任游客中心中层一职.现有的12位成员中,本、专科率100%,党员2位,持国导证成员7位.这些成绩充分说明我部人才辈出,是为公司提供“新星”的摇篮.二,脚踏实地,稳扎稳打,抓好平日工作中心.自游客游客中心运行以来,在上级的领导下,我们边查边改,整风肃纪.抓牢我部平日中心工作的重点,让成员在服务台上坐下来、静下心,深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理.自10月以来,我部接手了团区委的太湖绿“V”站服务台,通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动,让志愿者精神在我部成员间传递.三,响应上级,部门互助,让“一家亲”的精神持续给力.随着工作步入正轨,我们也积极配合领导,做好其他部门工作的协助.配合物业部发放4D眼镜,配合食堂做好餐前准备,辅助办公室做好餐饮服务,如此等等.在办公室确定的巡检小组名单中,我部有6位同志入选.今年以来,我部成员比奉献,比付出,比汗水,与公司一起成长翱翔.据统计,截至12月,我部成员共存调休__天,餐厅加班服务__次.在数据面前,我们仍认为,比起公司的成长,我们付出的还很少.步入14年,我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!过去的一年极不平凡,取得的成绩也来之不易,我们切不可骄傲,不可自满.如今,我们的任务还相当艰巨,存在的问题也摆在我们面前.面对工作中的懈怠,面对接待中的不到位,面对导游中的随意性,我们要严肃对待,认真整改.让我们用共同的智慧,共同的担当,务实创新,开拓进取,协力齐心,为太旅集团的明天更美好而奋勇前行!景区年度个人工作总结2__年7月我荣幸的成为的员工.在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体.现将一年的工作做一个简要总结.刚到景区的第一天,是很炎热的一天.在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员.导游的主要职责是安排游览活动.根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动.做好接待工作.具体落实团队在当地的食、注行、游、购.娱等各项服务;最重要的就是导游讲解.负责团队在景区参观游览中的导游讲解.所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停