行业调研培训(PPT44页).ppt
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行业/岗位调研大赛要求及方法主要内容调研报告要求回顾调研内容关于选题举例调研分析报告附件主要内容获得知识的方法科学的调研方法调查法调查法步骤问卷法的优缺点问卷设计基本原则开放式和封闭式问题问卷的标题和指导语指导语举例良好问卷的标准访谈法访谈如何获得“真实”信息促进访谈的力量阻碍访谈的力量访谈前的准备访谈提纲的设计访谈的技巧一、关于提问提问原则:随机应变提问原则:随机应变(续)过渡原则:自然过渡追问原则——把握时机和度追问原则*需要进一步追问的情况二、关于倾听关注非言语线索三、关于回应主要内容调研报告写作调研报告的组成部分之正文调研报告的组成部分End