xxx医院行政员应知应会试题科室：姓名：得分：单项选择题（四项备选答案中只有一项正确。本题共30分，每小题2分。）“三甲”评审的主题是围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”，体现以（D）为中心A．医生B．护士C．病人家属D．病人“三甲”评审标准条款的性质结果、评分说明的制定遵循PDCA循环原理。下列说法错误的（D）A．A为优秀，有持续改进，成效良好B．B为良好，有监督结果C．C为合格，有机制且能执行D．D为合格，仅有制度或规章，未执行开展全员应急培训和演练，员工相关应急预案与流程知晓率应达（A）100%A．100%B．90%C．80%D．70%4.管理人员对部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率应达(D)100%。A．70%B．80%C．90%D．100%5.“三重一大”中的一大是指（A）A．大额资金使用B．大型活动开展C．大型会议召开D．大量数据应用6.三级甲等医院需要达到的标准是第一章至第六章基本标准C级(B)，B级≧60%，A级≧20%。A．≧100%B．≧90%C．≧80%D．≧70%7.三级甲等医院需要达到的标准中48条核心条款C级100%，B级≧70%，A级(B)。A．≧10%B．≧20%C．≧30%D．≧40%8.我院投诉统一归口于哪个部门(B)A．医务科B．医患关系办公室C．行政办公室D．医院质量管理办公室9.医疗事故分为几级（C)A．二B．三C．四D．五10.医患双方对患者死因有异议的，应在死亡(A)内进行尸检A．48小时B．12小时C．24小时D．72小时11.我院医疗安全（不良）事件的上报途径为通过（A）网络直报。需紧急处理的事件电话上报相应职能部门（上班时间）或院总值班。A.医院OA网医疗安全（不良）事件报告系统B.电话C.QQD.微信12.科室要求对几级以上不良事件要进行讨论分析(C)A.ⅠB.ⅡC.ⅢD.Ⅳ13.生命支持类、特种设备类和大型设备安全巡查周期是多少（A）A.1月/次B.2月/次C.3月/次D.6月/次我院始建于1940年，(B)成功创建成为国家三级甲等医院。A.2011年11月B.2012年11月C.2013年11月D.2014年11月15.下列哪个选项不属于“平安医院”九点要求内容（D）A.要切实加强医德医风建设B.要建立医疗纠纷应急处理机制预案C.要严格执行医疗安全规章制度D.要确保用药安全二、多项选择题（以下每小题至少有两项正确答案。本题共10分，每小题2分。）16.等级医院评审的方针是（ABCD）A．以评促建B．以评促改C．评建并举D．重在内涵17.PDCA循环即（ABCD）A．Plan（计划）B．Do（实施）C．check（检查）D．Action（行动）18.常用的质量管理工具包括（ABCD）A.甘特图B.控制图C.直方图D.因果图（鱼骨图）19.等级医院评审检查方法有哪些（ABCD）A．个案追踪法B．系统追踪C．访谈法D．查阅资料法20.我院院务公开的主要渠道有哪些(ABD)A.会议传达B.医院院内OAC.QQ群D.公开栏、院刊、下发相关文件等判断题（本题共40分，每小题2分。）1.我院院训是秉德、立信、求精、奉献。（√）2.手卫生的五个时刻可以概括为“二前三后”即：接触患者前；接触患者后；无菌操作前；接触患者周围环境后；接触血液体液后。（√）3.等级医院评审采用A-优秀、B-良好、C-合格、D-不合格、E-不适用五档表述，对我院只会给予A、B、C、D四档进行评述。（√）4.我院科室设置情况为临床一级学科18个，临床二级学科26个，医技科室10个，职能科室（18个）。（√）5.手卫生是医务人员洗手、手卫生消毒和外科手消毒的总称。（√）6.正确报告火警方式可以为：火电话警“119”，并向医院保卫科报警40408119，并讲清发生火灾的具体位置（长寿区人民医院ⅩⅩ病区（楼）ⅩⅩ层ⅩⅩ房），何种物质燃烧，过火面积，现场附近是否存放易燃易爆、有毒物质，现场是否有人员被困，报警人联系电话ⅩⅩ。（√）7.甲类(鼠疫、霍乱）及乙类中按甲类管理的传染病（肺炭疽、传染性非典型肺炎）24h内报告（×）8.优质护理不以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。（×）9.干粉灭器使用方法：①拔下保险销；②一手握紧喷管；③另一手捏紧压把；④喷嘴对准火焰根部扫射。（√）10.我院危险品指的是易燃、易爆、有毒有害品和具有放射性的物品和设备，具体包括毒种、菌种、危险化学品、具有放射性的物质和设备。（√）11.急救类、生命支持类医学装备不包括医院内抢救病人必备的常规医疗设备。（×）12.当发现电器设备冒烟或闻到异味时，应