2021年10月全国高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理答案及评分参考（课程代码00054）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。1.B2.D3.A4.B5.A6.C7.D8.A9.C10.D11.B12.C13.C14.A15.B二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。16.ABCD17.ABC18.ABCDE19.CD20.CDE三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。21.正确。22.错误。战略计划的任务不是描述组织目前是什么样的，而是着眼于未来组织发展的。23.错误。人员配备的内容包括人力资源计划、工作分析与职位设计、招聘与甄选、培训与发展、绩效考核、奖惩与调职。24.错误。沟通的效率取决于信息发送者与接受者，同时也取决于沟通渠道是否畅通及是否选择正确。25.正确。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。26.答：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标；（3）管理是由一系列活动构成的；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。27.答：（1）客观性；（2）独特性；（3）相对稳定性；（4）继承融合性；（5）发展性。28.答：（1）按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。（2）按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。（3）按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。（4）按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。（5）按照组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。（6）按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。29.答：（1）人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而不断变化。每个人的需要各不相同，需要的层次亦因人而异。（2）人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。（3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此，会产生新的需要和动机。（4）一个人在不同单位或部门工作会产生不同的需要。（5）因为人的需要、能力不同，对不同的管理方式会有不同的反应。没有一套适合于任何时代、组织、个人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人员善于观察职工之间的个别差异，根据具体情况，因人而异地采取灵活多变的管理方法。五、论述题：本题10分。30.答：（1）西蒙认为“管理就是决策”，强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。（2）斯蒂芬罗宾斯指出“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的，因为决策几乎渗透于所有主要的管理职能中”，管理的各种职能活动是同决策密切联系的。（3）决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生存与发展。不断的正确决策会引导组织走向成功，相反，连续的决策失误必然使组织毁灭。（结合自己知道的实例适当进行分析）六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31.答：（一）一、组织变革的外部动因：（1）宏观社会经济环境的变化。（2）科技进步的影响。（3）环境资源的影响。（4）竞争观念的改变。（5）全球化。二、组织变革的内部动因：（1）战略的调整。（2）设备引进与技术的变化。（3）员工受教育程度的提高。（4）组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。三、华强公司业务快速扩展，组织规模扩大，原有的组织模式已不适应目前的发展，因此需要进行组织变革，这属于组织变革的内部动因。（二）一、组织变革的内容：（1）人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。（2）结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。（3）技术变革是对组织使用的设备、工具、技术、工艺等方面进行的变革。（4）组织文化变革的核心是确立新的价值观念来取代旧的价值观念。二、华强公司进行组织结构的变革，对关键的部门进行了重新的分工与协调，也对相关人员的权力进行了重新的分配。同时，转变思想、树立危机意识，确立了新的价值观念。而对目标的改革，使公司的目标更加符合发展战略也更合理，从而为组织的变革提供引导。32.答：（一）一、激励的方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激