信息系统运行维护方案2012年8月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc331149848"第一章目标PAGEREF_Toc331149848\h3HYPERLINK\l"_Toc331149849"第一节运行维护服务目标PAGEREF_Toc331149849\h3HYPERLINK\l"_Toc331149850"第二节运行维护内容及步骤PAGEREF_Toc331149850\h3HYPERLINK\l"_Toc331149851"第二章运行维护服务具体内容PAGEREF_Toc331149851\h4HYPERLINK\l"_Toc331149852"第一节驻点服务PAGEREF_Toc331149852\h4HYPERLINK\l"_Toc331149853"第二节运维服务PAGEREF_Toc331149853\h5HYPERLINK\l"_Toc331149854"第三节服务方式建议PAGEREF_Toc331149854\h6HYPERLINK\l"_Toc331149855"第四节运维服务内容PAGEREF_Toc331149855\h7HYPERLINK\l"_Toc331149856"1.预防性维护服务PAGEREF_Toc331149856\h7HYPERLINK\l"_Toc331149857"2.中心机房设备维护服务PAGEREF_Toc331149857\h8HYPERLINK\l"_Toc331149858"3.台式PC机类维护服务PAGEREF_Toc331149858\h8HYPERLINK\l"_Toc331149859"4.笔记本计算机维护服务PAGEREF_Toc331149859\h9HYPERLINK\l"_Toc331149860"5.服务器维护服务PAGEREF_Toc331149860\h9HYPERLINK\l"_Toc331149861"6.工作站软件维护PAGEREF_Toc331149861\h9HYPERLINK\l"_Toc331149862"7.语音（电话）信息点维护PAGEREF_Toc331149862\h10HYPERLINK\l"_Toc331149863"8.病毒防护与监控服务PAGEREF_Toc331149863\h10HYPERLINK\l"_Toc331149864"9.运维期结束前PAGEREF_Toc331149864\h11HYPERLINK\l"_Toc331149865"第三章XX运行维护服务预算PAGEREF_Toc331149865\h11目标运行维护服务目标信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。运行维护内容及步骤协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设备运行维护工作；巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持XX信息系统运行维护良好的秩序；保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护HYPERLINK"http://action.utops.cc/click.jsp?adsId=237&adsLeagueId=5&adsUserId=188&siteId=111&siteLeagueId=5&siteUserId=53&scId=2&adsType=2&prices=0.8&checkCode=952710df2a&click=1&url=http%3A//ibeauty.pg.com.cn/lohas/&v=0&keyword=%u4EFB%u52A