1医院总经理2011年工作总结2012年工作计划目录第一部分：2011年工作总结第二部分：2012年工作计划■方案一：A、2012年年度财务预算B、2012年经营管理计划C、2012年医院推广计划■方案二：如果各地医院有更好的2012年工作计划格式，可以按照自己的格式来写工作计划。方案一只是给大家提供一个可以选择的工作计划模板。如有不妥之处，尽请见谅。2医院总经理2011年工作总结2012年工作计划第一部分：2011年医院工作总结★医院总经理：★医院经营总监：一、2011市场分析1、竞争对手分析：★优势：★劣势：★机会：3医院总经理2011年工作总结2012年工作计划★威胁：2、我们医院的分析：★优势：★劣势：★机会：★威胁（备注：如内容很多，可以调整文字格式，增加内容。）4医院总经理2011年工作总结2012年工作计划二、2011年医院基本情况1、医院团队情况这部分可以主要介绍医院的整体团队结构、人员配置情况，以便于进一步来优化团队，提高整体竞争力，保证医院整体经营目标的实现。部门岗位总人数备注经营管理部经营管理人员客户服务部客户服务人员人力资源部人力资源经理办公室办公室人员财务部财务人员医务部主诊医生医助收费、导医、挂号医生手术室麻醉室医技科病案室住院部5医院总经理2011年工作总结2012年工作计划药房护理部输液室治疗室手术室住院部供应室总务后勤部水电维修仪器维修保安、保洁、电梯工食堂、宿舍后勤采购库房管理采购人员备注如内容多或者少，可以调整表格格式，增减内容。6医院总经理2011年工作总结2012年工作计划2、2011年医院全体员工评估项目优秀员工优秀员工百分比合格员工合格员工百分比试用员工试用员工百分比数量评估备注第二部分：2012年医院工作计划■方案一：A、2012年年度财务预算7医院总经理2011年工作总结2012年工作计划A、2012年度财务预算收支总指标审核工作表编制单位：金额单位：元预总表预算指标本年预算(2012年1-12月)备注1-12月累计预算1-12月月平均预算公司预算委员会建议数最终核定确认数一、在职员工人数（人）各部门、科室定岗定编，确定员工工资及社保、福利费二、预计总收入其中：药品收入医疗收入三、预计总支出其中：广告费支出人员工资支出招待、礼品支出药品支出医疗耗材支出其他各项支出四、利润总额暂不考虑所得税总经理：财务审核：制表人：8医院总经理2011年工作总结2012年工作计划B、2012年经营管理计划B、2012年医院经营管理计划一、2012总体经营目标项目经营总额挂号量就诊量就诊率复诊量复诊率门诊人数门诊收入住院人数住院收入患者平均消费月年就诊率=就诊量/挂号量，复诊率=复诊量/就诊量，患者平均消费经营总额/复诊量二、2012年战略、品牌管理1、战略思维所有医院经营管理人员，除了经营好目前的医院以处，要重点考虑医院未来的战略发展。考虑未来2012年内，1-3个月，3-6个月，6-9个月，9-12个月；1-3年的经营战略。考虑如何进上步在稳定的提高经营业绩的同时，不断降低广告投入比例等成本，不断拓展新的创收业务，不断更新设备，引进具有竞争力的专业医疗人才，不断研究行业发展，不断调查市场，改变和调整经营思路，为不断提高医院的综合竞争能力，实现良好的社会效益和经济效益打好基础。在这部分，医院管理层可以阐述2012年将如何实现医院的战略发展？★2012年医院经营将如何进一步提升和管理？9医院总经理2011年工作总结2012年工作计划2、品牌管理国内民营医院目前远远没有上升到品牌管理的高度，但是国内一些有战略眼光的决策者已经开始思考和重视医院的：患者投诉、医患纠