市场调研MarketingResearch主讲人：胡健颖教授北京大学光华管理学院2005年2月市场调研第一章市场调研的目的研究过程包括：研究问题及目的？研究设计？样本设计？数据收集方法？数据处理与分析？结果的解释、概念与应用？其中数据的收集和筛选包括：因变量：分店的年营业额自变量：人口规模旅馆业的营业额（万元）100人以上的企业数重大活动次数每日航班次数每日进入的车辆次数主要竞争旅馆个数管理质量（0－4级）结果是：初步选出150个人口在5－25万的城市收集这150个城市的有关数据根据线性回归模型预测年营业额按预期营业额将这150个城市由高到低排序选择40个城市进行实地考察最后选中其中的33个城市建设新分店二.什么叫市场所谓市场，从经济学的角度讲，是指针对某些产品或服务的买方和卖方，包括潜在的买方和卖方；从市场营销学的角度讲，是指买方。对于作为卖方的企业来说的市场由三个因素组成：消费者、购买力和购买愿望。l市场细分1)市场细分的定义2)市场细分的必要性3)市场细分的基础Ø人口统计：性别、年龄、婚姻状况、子女数量与年龄、生命周期阶段、地理位置等Ø社会经济特征：收入、教育、职业、社会地位Ø个性和生活方式特征：个性、态度、兴趣、观点、生活方式Ø使用/消费的时机Ø所寻求的利益Ø使用期望Ø购买忠诚模式Ø使用特征：大量使用、少量使用、使用者、非使用者Ø参与和传播过程Ø品牌行为Ø对市场营销组合因素的敏感性：价格、广告、促销Ø市场调研的意义市场调研（MarketingResearch）是系统的识别、决策、分析、分配和使用信息，目的是发现营销问题（机遇）并提出有效的对策。三.市场调研的分类四.市场调研的目的五.决定无需开展市场调研的情况