工信部统计数据显示至2009年末我国中小企业数量已达4200多万家经济总量占60%上缴的利税占50%特别是其就业人数占80%。产业集群包含专业市场是中小企业最大的集中地全国产值过百亿元的产业集群数量在400个以上产业集群无疑已成为区域发展的引擎。中小企业在产业集群中占绝大多数这部分企业缺少专业人才和设备尤其是本身的管理基础薄弱没有规范的流程、现代的管理理念和方法比较薄弱。金融危机以来随着劳动力成本、原材料成本及交通成本的上升给相当一部分产业集群造成了严重的负担同时区域竞争的加剧也使广大中小企业面临更为严峻的挑战。如何有效的提升中小企业的活力激发其创新能力降低其生产经营成本提升生产效率使其将主要精力放在核心竞争上事实证明通过信息化手段与实际业务结合被认为是一种有效促进中小企业发展的途径。由于各种工业园区聚集了大量的中小企业而许多产业集群区域也是以工业园区进行组织和管理的因此通过信息化手段建设智慧园区提升园区管理部门的管理和服务水平充分激发园区企业的创新竞争力这将是园区建设和管理的新思路和趋势。传统园区的服务和管理主要是提供生产经营场地、水电通信等基础设施以及简单的物业管理这种园区管理和服务模式往往比较简单和粗放很难满足和适应信息时代和全球化时代中小企业生存和发展的要求因此这种园区也缺乏竞争力一方面很难吸引优质的中小企业落户从而推动园区和当地经济发展另一方面园区现有企业往往比较低端仅依靠低成本的价格优势进行竞争易受外部经济波动的影响很难发展状大而且低成本的生产经营模式对环境也形成一定的污染和破坏不仅不利于园区的长久发展而且对当地经济发展贡献也极为有限这是一种落后和缺乏竞争优势的园区经营和管理模式。新的园区建设和管理首先要转变观念由以往的管家型向保姆型转变这是由于现在中小企业的性质与以往相比会发生很大的改变以往的中小企业往往是以劳动密集型的加工业为主对园区要求不高只要能保证基本的加工场地和水电基础设施就行核心竞争优势是成本随着产业升级和转型现在的中小企业生产和经营主要集中在研发和创新高科技、创意、敏捷生产是这些企业的核心竞争优势企业因此对园区提出了更高的要求不仅要满足其安全、快捷、舒适、灵活等要求同时还要园区能承担大量的业务外包使这些企业能将精力投身在其核心领域通过提供外包服务这不仅意味着园区可以获得更多的收入也要求园区比以往要提供更多的服务和智慧。智慧园区的建设迎合了当今知识经济、创新、分工协作、信息化等产业发展特点和潮流通过信息化手段使园区的管理和服务更加智慧对园区企业也更有价值。智慧园区的管理和服务可以分为三个层次通过信息化手段使这三个层次的管理和服务变得更富有智慧基础设施层提供最人性化的基础设施服务同时符合当今的绿色、低碳、节能、减排的潮流为园区企业提供一个安全、舒适、低碳的环境如智能化的中央空调系统、智能化的路灯系统、智能化的监控系统、智能化的照明系统等等ICT服务层充分利用云计算技术最大限度的节约企业的IT办公、通信和生产经营成本降低企业经营的门槛使园区企业实现“拎包入住”、“随用随买”、“用多少资源付多少钱”的IT办公通信模式和付费模式例如采取“云计算中心”的模式将IT软硬件资源集中在“云”上用户可以采用成本更低的“瘦”客户端PC比台式机更便宜的电脑采取“以租代买”的方式使用各种办公软件和设备。这样不仅降低了单个企业的办公成本同时采取云计算的方式可以增加园区的收入提升了IT软硬件设备利用率。经营服务层园区管理部门要结合本园区的特色定位以及园区企业的生产经营模式迎合当今分工与协作的潮流主动深入到企业的价值链经营环节将企业核心环节以外的部分进行承包、外包或转移帮助企业聚焦到其更具有竞争力的环节。例如对于一个以“文化、动漫、游戏”为产业定位的园区园区企业的核心优势是“动漫设计、创意、制作”而“融资、评审、发行、营销”往往是动漫产业链条上的重要组成部分也同样决定动漫园区企业的生存与发展而这些环节往往园区企业并不十分擅长。因此园区管理部门应主动吸引和整合外部的这些资源采取多种方式为园区企业提供外包服务使园区企业更专注于自己擅长的领域。基于以上智慧园区的管理和服务的功能定位在建设内容上一般一个智慧园区的具体建设内容包括一个平台、一个运营支撑系统、两大增值模块一个平台云计算服务平台建设智慧园区综合应用云计算服务平台通过此平台为中小企业提供基础设施租赁服务IaaS、平台租赁服务PaaS及各类园区企业常用软件租赁服务SaaS。一套运营支撑系统云计算管理体系围绕智慧园区云计算平台建设一套云计算运营支撑系统具体包括业务支撑管