通化华辰药业股份有限公司[1]是国家GMP认证大型制药企业，位于中国著名的医药名城通化市境内。公司创建于1989年，自创建伊始迄今，始终恪守“以诚为先，以质为本”经营理念。团结拼搏，务实创新，使公司从一个简陋的小制药厂发展成为现代化高科技民营制药企业。公司占地面积48700平米，建筑面积14800平方米，现有员工300余人，各类专业技术人员占70多人，固定资产8000万元。拥有片剂、硬胶囊剂、颗粒制、合剂（含口服液）、软胶囊剂五条生产线，主要产品有：国家三类中药新药七味消渴胶囊，中药保护品种盛安补金片，通窍鼻炎片、化痰平喘片、五加茸血口服液、美索巴莫胶囊等30多个品种。建立完善了覆盖全国28个省、市的销售网络。产品遍及全国，深受广大患者青睐。公司着眼未来，投巨资建立了中药材规范化生产基地，已达到国家GAP标准。华辰药业多年来始终以“致力于人类的健康事业”为宗旨，实施了“实业固本、科技兴企、科学管理、稳健经营”的发展战略，发扬“诚信、求实、创新、高效”的企业精神，努力营造微观投资环境，科技成果转化环境，人才潜能释放环境，员工生活舒适环境，做到社会效益和经济效益同步推进，在生产规模化、质量标准化、管理信息化的道路上持续发展。公司曾荣获省经贸委等六部门颁发的“吉林省小巨人企业”和通化市政府颁发的“重合同守信用”、“综合性先进企业”等称号。吉林省工业和信息化厅1.丰富了理论实践知识在将近一年的实习生活中，我虚心向指导老师学习，耐心请教各种医药知识，做到不懂就问，使我对医药知识有了进一步的了解，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。利用这个机会，了解各种疾病的诊疗和常用药物的使用，丰富了临床医学知识，掌握了一些常用药品的药理作用、临床应用、剂量、服用方法及不良反应等。2.增强了工作责任心在药房实习，每天接触的都是各种药品，每天都是审方、化价、配方、发药，工作单调无味，所以必须树立崇高的敬业精神，必须以服务患者为己任，任劳任怨，踏踏实实工作。同时又必须做到对对患者负责，不能因麻痹大意而配错药品，形成无谓的医疗事故。所以在配方过程中，必须做到细心、细心再细心，查对查对再查对，形成科学严谨的工作态度，培养认真细心的工作作风（二）实习体会面对新的学习环境，如何处理好与带教老师和其他工作人员的关系，特别是面对各种各样的患者，如何处理好医患关系，也是摆在面前的一个首要问题。在实习中，首先放下“架子”，甘当小学生，遇到问题，虚心请教，做到不懂就问。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在药剂调配中做到眼快、手快、腿快，积极工作，乐于吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班，积极做好药房的卫生工作。门诊药房是医院对外的社会窗口，必须做到热情服务，特别是针对一些体弱患者，提出的有关药物的功效等问题，要不厌其烦的讲清楚，讲明白，直到患者满意为止。三、实习存在的问题及改进措施（一）存在的问题1.对药品不够熟悉，专业知识运用不够灵活，不会举一反三。顾客提出的问题不能及时给予准确的解答。2.心理承受能力差，不能够自己面对并解决一些工作上的问题。在工作中难免会遇到各种各样难以解决的问题，不能够冷静的思考并积极面对，总是想找人帮忙。（二）改进措施1．要不断加强学习，牢固掌握医药基础知识，使理论知识更加全面，更加扎实。2．遇到问题要认真思考，不要着急或逃避从容面对找出原因，仔细思考积极解决。在平时的工作中要认真观察，学习其他同事好的工作方法，积累经验。养成良好的工作习惯A、随时记录在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。B、自报家门无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。积极的工作心态电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。、电话招商的基本要素电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。