普外科护理工作总结普外科护理工作总结【精品5篇】总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编整理的普外科护理工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。普外科护理工作总结120xx年，在护理部的领导下，积极做好迎接三级乙等医院的评审工作，按照护理质量考核标准，加强护理质量控制，改进服务流程，提升优质护理服务内涵，基本完成本年度制定的工作计划，现总结如下：一、各项护理工作目标完成情况1、根据年初签订的目标责任状，护理部检查，科室自查，各项护理质量指标完成情况如下：1）病区管理均分：96.73分，合格率100%；2）基础护理均分：96.27分，合格率100%；3）护理文件书写均分：96.73分，合格率100%；4）特一级护理均分：94.95分，合格率100%；5）输血管理均分：95.08分，合格率100%；6)围手术期护理均分：95.76分，合格率100%；7)手卫生均分：96.35分，合格率100%；8)消毒隔离均分：95.43分，合格率100%；9)护理安全均分：96.81分，合格率100%；10)急救器材、药品完好率100%；合格率100%；11)护理理论操作均分：89.42分；操作均分：91.26分；合格率100%；2、按照护理部下发的护理服务规范对科室护理人员进行培训，考核均分96.5分，达到预期的要求，本年度护理服务零投诉。3、截止到11月份，共发放满意度调查表55份，均分99.63分，满意度100%。4、本年度共上报护理不良事件11例，其中二级1例，三级5例，四级5例，5.科研论文：达到护理部的要求2篇，均为护士长所写，上报护理新技术1项，离年初科室预计的4篇，少2篇，对科室护理人员在科研学术上没有做好培训、指导，争取在明年有所突破二、稳步推进优质护理工作1、临床护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，继续推广各专科特色温情服务，如“双心护理”、“安静病区”。2、对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等。每天护士长带领护士床头交接班时，责任护士做好自我介绍，同时每个病房悬挂我科自行设计的责护牌，便于病人对所管病房护士工作的监督，提高护理人员服务素质。3、在护士技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。4、开展出院患者电话随访工作，特殊手术患者亲自家访等延伸服务，及时了解患者出院后的康复情况，并且给予指导，提升了护理品牌和医院的美誉度。5、制定了普外科常见疾病“健康教育手册”，图文并茂，便于患者掌握。三、进一步完善绩效考核工作在护理部绩效考核方案的指导下，重新修订了普外科护理绩效考核指标和补充规定，按照工作量、质、个性特征、出勤和满意度进行考核，体现多劳多得，优劳优得，激发了护理人员的工作积极性，大大提升了护理质量。四、护士长管理能力得到进一步提高护理部加强对护士长管理能力的培训，护理专家张菁虹老师到我科进行护理查房、指导，进行管理知识的培训等。本年度接受了市级、省厅优质护理检查各1次，通过检查，发现护士长管理过程中存在的'问题，在护理部、大外科护士长的指导下，按照护理部下发的质量检查标准，检查护理人员的核心制度、操作流程、行为规范是否符合要求；早点评上向纵向、横向深入，让护理人员的思维进行发散，进而更全面的掌握病情。五、护理人员培训及实习生的带教工作。本年度按照护理部的要求，积极做好护士的分层次培训工作，分为：1、专科知识的培训、考核1次/月；2、三基理论、技能操作培训考核1次/月；3、专科危重症培训、考核1次/月；4、核心制度、护理常规、岗位职责培训、考核1次/季度；5、应急预案培训、演练、考核6次/年；6、科室储备人才库人员急症培训、考核2次/年；本年度积极做好宿迁卫校、沭阳卫校等实习生的临床教学工作共120余人次。六、存在问题（1）优质护理服务的内涵有待进一步深化；（2）护理人员的专科知识需进一步提高；（3）年轻护士的培训工作要加强；（4）护理论文2篇，没有完成年初制定的4篇。普外科护理工作总结2为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介