ktv管理制度ktv管理制度（精品）在当今社会生活中，越来越多人会去使用制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的ktv管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。ktv管理制度篇1第一条：学法懂法、遵纪守法。第二条：同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。第三条：诚实是公关佳丽必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位ktv员工都要遵守的.行为准则。第四条：以工作为重，按时、按质、按量的完成工作任务是每一位ktv员工应尽的职责。第五条：ktv公关佳丽考勤管理制度1、病假须持医务室或医院证明，经领导批准后方可休假。2、按时上下班签到、签退，做到不迟到，不早退。3、严禁代人签到、请假。4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。5、每月公休两天（不可累积）第六条：ktv公关佳丽的仪容仪表制度1、ktv佳丽要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。2、上班必须按ktv佳丽规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。（上班要化淡妆、仪表整洁、不许穿裤子、运动服和运动鞋上班）3、严禁私自穿着或携带工服外出ktv。第七条：ktv公关佳丽的工作纪律1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。2、严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套）3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观ktv。4、严禁携带ktv物品出店。5、严禁使用客梯及其他客用设备。6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。7、严禁在ktv范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响ktv、客人或其他员工声誉。8、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。9、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。10、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。11、严禁出现打架、吵架等违纪行为。12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告ktv经理与领班，由其处理。第八条：绝对服从经理安排，不得挑选客人，不可擅自进入包房，不得随意转台，串台、串房或同时做两个房，若有事离开熟客打招呼，必须先征求客人同意，时间不超过5分钟，下台后必须送客人到门口。第九条：坐台时应优质服务，热情待客，积极促销，主动协助服务员做好桌面卫生，客人消费、唱歌、跳舞，主动为客人点烟，倒酒、点歌、拿小吃，禁止与客人抢歌，禁止未经客人同意擅自消费，如有以上引起客人不满拒绝付款买单，罚其双倍金额。第十条：禁止向客人索要小费及物品，无论小费给予的多少，不准漫骂客人及予以不友好的态度，如有发现或客人投诉，给予当事人100——500元的'罚款，后果严重者予以开除。第十一条：凡属于本ktv正式的公关佳丽，每月须完成3间房（卡座）的预订任务（无提成），如未完成每间罚款100元，如完成后按公司规定给予提成。第十二条：不得为公司所有管理人员向客人索要小费（注：客人自愿的情况除处），如发现公司管理人员要求公关人员替自己索要小费，可直接向总经理投诉。第十三条：公关佳丽在包房服务时，如有公司领导进入，必须向客人介绍其职位，违者在场所有公关佳丽每人罚款50元。第十四条：不能泄露客户身份信息，不得带客人到其他娱乐城所消费，未经公司同意不得到本市其他同性质娱乐场所上班。第十五条：非上班时间个人安全问题自行负责（注：尤其下班后私自外出的安全问题）。第十六条：若遇到问题要与公司领导协商解决，严厉杜绝拉帮结派、集体罢工的不良现象出现。ktv管理制度篇2一、总则为加强KTV娱乐场所的规范化管理，提升服务质量，确保顾客安全与健康，营造良好的娱乐环境，特制定本管理制度。本制度适用于KTV全体员工及所有顾客，旨在通过明确职责、规范行为、强化监督，实现KTV的持续健康发展。二、组织架构与职责1.管理层：设立店长、部门经理（前台、包厢服务、安保、财务等），负责KTV的'整体运营管理和决策。2.前台接待：负责顾客接待、预订管理、信息咨询及投诉处理等工作。3.包厢服务员：负责包厢内环境布置、设备检查、顾客服务及安全监督。4.安保人员：负责KTV区域的安全巡查、突发事件处理及顾客秩序维护。5.财务人员：负责财务管理、账目记录、收银结算等工作。三、员工管理制度1.入职培训：新员工需参加岗前培训，包括服务礼仪、安全知识、KTV运营流程等。2.着装规范：员工上班期间需统一着装，保持整洁大方，佩戴工牌。3.服务态度：对待顾客应热情友好，耐心解答疑问，禁止与顾客发生冲突。4.考勤制度：实行上下班打卡制度，严格遵守工作时间，请假需提前申请并经批准。5.绩效考核：根据工作表现、顾客反馈等多维度进行月度/季度/年度绩效考核，奖优罚劣。四、顾客服务规范1.预订管理：顾客可通过电话、网络等方式提前预订包厢，前台需准确记录并确认预订信息。2.入场登记：顾客入