保安培训资料1、物业管理得“物业”就是什么？答:就是指已建成投入使用得住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。2、“物业管理”就是指什么?答:就是指物业管理企业按照委托合同得约定对物业所进行得养护、维修管理与位业主、房屋使用人提供得服务。３、为什么要实行物业管理?答:就是为了适应社会主义市场经济与住房制度改革得要求，建立业主自治与与物业管理相结合得物业管理新体制,规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造与保持政界、文明、安全、方便得居住环境，延长物业使用年限及确保其功能得正常发挥,事业主得物业保值、增值。4、业管理得“业主”与“房屋使用人”就是指什么？答:业主就是指住宅区内各类房屋得所有人;房屋使用人就是指房屋得承租人与其她非业主使用人。5、物业管理企业得作用就是什么?答：为业主创造一个安全、舒适、文明、与谐得生活与工作环境;提高城市管理得社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能得正常发挥;使业主得物业保值、增值。6、保安得职责就是什么？答:保安得职责就是：ａ)保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。b)作风正派,遵纪守法，坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。c)值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区得安全。ｄ）执勤过程中要勤巡查,要有敏锐得目光,注意发现可疑得人、事、物,预防案件、事故得发生,力争做到万无一失。e)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。f）严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生得各种情况要认真处理,并且做好详细得书面记载。g)对业主及访客得进出机动车辆应行军礼放行。h)严格执行交接班制度、按时按规定交接班。i)对小区得住户做好公司得规章制度及治安保卫得宣传工作。７、有礼貌得查询进入小区得访客,并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。8、若发生案件,应采取一系列步骤以协助破案:(1)立即汇报部门领导与拨打11０电话,并留在现场直至公安人员到达;(２)切勿移动或容许她人移动、触摸现场物品,保留现场证据，方便取证工作;（3)禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查；(４）向公安人员提供相关案件详情。９、小区对装修施工单位与那些规定?答:进入小区得施工单位必须有装修企业得《营业执照》、《资质证书》与装饰装修图纸。与物业管理公司签订《装修安全责任书》与《装修施工承诺表》,并领取《施工许可证》。办理《临时出入证》,交身份证复印件两张、申报工种、人数(暂住人员)、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元／人。保证公共设施完好,保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱协、不乱画、不乱堆建筑材料,装修建筑垃圾必须袋装(编织袋或麻袋),定时堆放指定地点。保证安全施工，落实防火措施,由于违章所造成得事故，由施工队负一切经济损失与法律责任。装修时间为8:０0-12:0０,14:00-1８：0０,非此时间段，不得装修（发出噪音)。装修施工人员得车辆一律不得进入小区。１０、什么就是业主大会？什么就是业主委员会？答:业主大会就是全体业主组成决定本物业管理重大事项得业主自治组织。业主委员会就是业主大会得常设执行机构,经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后,维护全体业主得物业权益,依法行使各项权利,业委会委员从全体业主中产生。业主大会与业主委员会均应受物业管理主管部门得指导与监督。11、物业管理公司与业主委员会得关系就是什么答:物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围得物业,就是平等得,双方存在一定得法律关系与经济关系。法律关系就是:业主委员会与物业管理公司就是委托与受托、聘用与受聘得关系。经济关系就是：物业管理企业提供得物业管理服务就是有偿得，在提供一定得物业管理服务得同时应获得相应得报酬。同样,业主在享受物业管理服务得同时也应付出相应得费用。双方得经济关系就是通过物业管理委托合同确认与保证得。１2、日常工作中常遇问题及解答。1)。如有业主想装有线电视,找到我们,请我们带为办理,如何解释？答:a、、如果就是初装户,代办费为n元,请住户缴纳初装费n元(别墅得价格),将身份证与联系电话留下,两天内可以代为办理。ｂ、如果就是移机,代办费为n元,请住户缴纳移机费n元,将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单与联系电话留下,两天内可以代为办理。2)。如果业主家户外水表爆裂,找到我们,如何解释?答：由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换,因此,请住户自己来联系自来水公