酒店前台收银岗位职责酒店前台收银岗位职责(8篇)在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的酒店前台收银岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。酒店前台收银岗位职责11、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。3、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的`操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。4、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。5、交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。6、收银台不得私自存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的，必须找经理签字。7、交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。8、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。9、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须执行唱单过程，使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。10、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈，每日出库的物品要与所买钱票一致，有特殊情况必须在备注中标明出来。11、工作时间不允许离岗、串岗。12、接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。13、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。酒店前台收银岗位职责21、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。3、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的'微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。5、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。6、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。9、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；10、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。18、正确处理钥匙的发放。酒店前台收银岗位职责3[管理层级关系]直接上级：收银主管[岗位职责]执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。负责超信用限额的信用卡的授权工作。负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。按照银行的有关规定做好外币兑换工作。准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。熟悉掌握各种外币现