酒店前台收银岗位职责酒店前台收银岗位职责在生活中，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的酒店前台收银岗位职责，欢迎阅读与收藏。酒店前台收银岗位职责11、服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待服务。2、阅读并填写交接班日志，及时跟办上一班未完成的工作。3、根据分配房间的原则，为预抵的宾客分配房间；按规定办理宾客入住登记手续，根据特殊情况给客人办理换房手续。4、服从会计的安排，根据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。5、做好凭帐工作，确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全一致。6、控制并掌握客人保险箱的.使用，确保手续完备。7、准确打印帐单，及时迅速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，要验时现金的真伪，要正确识别信用卡和支票。8、兑换好当天所需要的零钱，备用金每天核对。9、管理并用好各种收据票据。10、礼貌地为客人结帐，发现问题核查原因，及时上报处理。11、严格把好入住登记手续关，做好协查工作。12、做好VIP宾客的接待准备工作。13、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。14、掌握电脑操作技能，能迅速将顾客资料输入电脑。15、通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径把客人有关资料传递给各相关部门。16、掌握客房出租情况，打印、统计各类客房销售的营业报表。17、掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。18、按规定提供客房钥匙服务。19、记录顾客的叫醒服务，用餐和离店时间，并把有关资料通知相关部门。20、负责有关房价，酒店服务设施等详细资料。21、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。22、耐心接受客人的投诉及意见，发现问题及时上报。23、维持本组范围内清洁。24、完成上级交办的其它工作。酒店前台收银岗位职责21、仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。2、补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡，准备好能够运转的房卡。3、熟记各项收费标准，熟练掌握微机的操作与使用，防止多收或少收，避免漏帐、跑帐，发现长短款时，立即上报部门经理，不得私自处理。4、按时打印出各项报表，及时上缴收结帐款，按工作程序标准的完成当班期间的工作。5、交纳现金需及时，检验现金是否有假币和残币，填写发票应准确无误。收到假币，由直接责任者自己赔偿。6、收银台不得私自存放现金，应及时上缴，收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。不得随意更改，涂改单据，有此情况的.，必须找经理签字。7、交接班时要认真盘点单据及门卡，为上个班次留下的单据做好纪录，做到无遗漏。同时填写营业报表，做到日清，日结要求准确无误，如发问题及时上报。8、要认真保管好各种单据，在为每一张单据签字盖章时，必须仔细检查单据内容，遇有单据有改，涂抹时必须问清原因，并向当班经理汇报。9、严格执行酒店的各项规章制度，在收款过程中按财务要求方法和程序，必须使客人了解自己的消费内容，妥善保管好收款单和各种单据。10、保管好收银箱，严禁闲人进入收银台闲谈。11、工作时间不允许离岗、串岗。12、接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。13、应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。14、加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。酒店前台收银岗位职责31、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。2、负责住宿预收款的`足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。5、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。8、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。10、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。11、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。酒店前台收银岗位职责41、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留