电大管理学基础2017年电大管理学基础为了帮助大家更好地复习，应届毕业生小编为您收集整理了2017管理学基础知识，备考的朋友们可以做做，祝你顺利通过考试!知识点1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。1.4.3领导权具体包括九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度，恩威并重。1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜性;⑷指挥对象;⑸环境。1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。1.4.7提高办事效率的要领：⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。(2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。1.4.12公平理论认为，人的`工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：⑴奖酬激励;⑵关心照顾;⑶处罚。1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：⑴目标激励;⑵教育激励;⑶表扬与批评;⑷感情激励;⑸尊重激励;⑹参与激励;⑺榜样激励;⑻竞赛激励。1.4.15工作激励方式与手段主要包括：⑴工作适应性;⑵工作的意义与工作的挑战性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作扩大化;⑹工作丰富化;⑺及时获得工作成果反馈。单选题2.4.1中基层管理者最经常性的职能是()A：计划B：组织C：控制D：领导2.4.2管理者最经常使用的领导手段是()。A：指挥B：控制C：领导D：组织2.4.3()是实施奖惩的条件A：管理B：强制C：权威D：激励2.4.4()是强化权威的手段A：管理B：强制C：激励D：奖惩2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用()A：指示B：命令C：规范D：思想工作2.4.6()是指挥有效性的首要决定因素A：权力B：权威C：个性D：责任2.4.7()是激励的起点与基础A：动机B：强化C：需要D：奖惩多选题3.4.1领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有()A：协调B：指挥C：激励D：沟通E：控制3.4.2管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响()A：任务特性B：组织C：环境D：管理者E：被管理者3.4.3影响组织授权的主要因素有()A：管理者个性B：管理体制C：职位D：组织授予的实际决定能力E：下属的能力3.4.4正确、有效地运用权力，要注意以下几方面()A：正确处理权力的自主与制衡B：注意处理好与被管理者的关系C：科学地使用权力D：加大奖惩力度E：权责利对等3.4.5在授权中，应遵循的原则有()A：依目标需要授权原则B：适度授权原则C：职、责、权、利相当原则D：职责绝对性原则E：有效监控原则3.4.6管理中的授权一般包括()A：口头授权与书面授权B：个人授权与集体授权C：随机授权与计划授权D：长期授权与短期授权E：逐级授权与越级授权3.4.7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响()A：权威B：指挥内容的科学性C：指挥形式的适宜性D：指挥对象E：环境3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为()A：口头指挥B：书面指挥C：行为指挥D：会议指挥E：直接指挥3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领()A：语言要标准B：时机要恰当C：内容表达要清晰、准确D：用语简洁有力，详略得当E：讲究语言艺术3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点()A：加强针对性B：增强规范性C：注意时效性D：提高写作质量E：注意严肃性3.4.11会议指挥主要把握好以下要领()A：控制会议的议题与规模、次数B：做好充分的会前准备C：加强会议成本控制D：科学地掌握会议