东莞市老干部活动中心的管理研究的中期报告.docx
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东莞市老干部活动中心的管理研究的中期报告尊敬的领导、老师们:大家好!我是某某大学一名管理学硕士在读生,我的研究方向是老年人服务管理。今天,我给大家带来的是《东莞市老干部活动中心的管理研究》的中期报告。一、研究背景随着我国老龄化进程的加快,老年人们的服务需求也日益增加。老干部活动中心作为为老年人提供服务的重要场所之一,承担着促进老年人身心健康、增强社会活力的使命。然而,目前这些中心在服务质量和管理水平方面仍存在不少问题,影响了老年人的满意度和利用率。因此,本研究选取东莞市老干部活动中心为例,探讨其管理问题和改进方向,以期提高服务质量和管理水平,为我国老年人服务管理提供借鉴。二、研究目标1.了解老干部活动中心的服务质量现状和管理问题;2.分析服务质量与管理水平之间的关系;3.提出管理改进方案,提高服务质量和管理水平。三、研究方法本研究采用问卷调查、深度访谈、文献资料分析等方法,旨在全面、客观地了解东莞市老干部活动中心的现状和问题,从而得出改进方案。四、中期调研情况1.调研对象:东莞市老干部活动中心用户、管理人员及工作人员;2.调研内容:问卷调查及深度访谈,主要了解服务质量现状、管理问题及影响因素;3.调研结果:(1)服务质量现状:总体上,老干部活动中心的服务质量还有待提高,特别是在场所卫生、食品卫生、服务态度等方面存在问题;(2)管理问题:老干部活动中心管理水平比较低,缺乏专业的管理人员和管理制度,导致服务质量不稳定,管理混乱;(3)影响因素:老干部活动中心的服务质量和管理水平受到经费、人员、政策、文化等多方面因素的影响。五、下一步研究计划1.通过深度访谈了解老干部活动中心用户的服务需求和意见建议;2.综合分析调研结果,提出管理改进方案,并开展实践验证;3.撰写管理改进方案的完整报告,并进行相关论文撰写和发表。以上就是东莞市老干部活动中心的管理研究的中期报告,感谢大家的关注。