社区医务人员礼仪社区是若干社会群体（家族、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相互关联的大集体。（费孝通20世纪30年代）社区卫生服务的责任学科及服务对象特点社区医务人员职业道德礼仪的概念礼仪的分类礼仪对医务人员的意义医务人员的职业礼仪体势语言体势语言的作用工作中的体势语言要领：要领：（在站姿的基础上）要领：操作动作：协调、柔美、准确、轻松、省力常用的姿势医务人员职业活动礼仪淡妆上岗正确的目光交流人们视线接触时间职业的微笑语言沟通职业语言和风度文明服务有“七声”操作礼貌三部曲操作前解释的目的操作中指导操作后嘱咐的目的交接班规范仪容仪表服饰礼仪工作服、口罩穿戴要求电话的礼仪打电话的礼仪接电话的礼仪电话交谈礼仪接打电话的注意事项卫生系统文明用语患者就诊常用语让患者满意的法则结束语谢谢大家！