体检软件领导者，健康管理先行者杏林七贤体检管理软件:http://www.china-tijian.com/如何留住体检中心客户资源客户资源就是先天优势一般说来，医院是一个区域性较强的行业，无论是综合医院还是专科医院，客户资源都具有明显的局限性。所以，如果一家医疗集团公司在一个区域市场里长期发展，拥有很多不同类型的医院和机构后，其所积累的客户资源将成为其在本地区的独特竞争优势。关键是积累这里的“积累”主要指“客户积累”，也可包括医院或者医疗集团的品牌积累。而客户的数量与质量，关键在于如何积累。如和睦家医院，现在已经进入了快速的扩张期，其赖以发展的就是和睦家的品牌积累，没有前些年的默默耕耘，现在的发展只会是空中楼阁。通常而言，一家医院或者医疗集团的客户积累包括两种基本方式：临时积累和长期积累。（1）临时积累，临阵蓄客，短平快少多数中小医院在开业初期，其客户资源都来自于临时积累。临时积累即在医院开张盘前三个月左右开始进行推广宣传，即所谓的“蓄客”。虽然临时积累客户不需要花费人力、物力、财力进行长期维护，但是由于临时积累客户要求在短时间内积蓄到最多的客户，没有时间去筛选客户，客户普遍对医院和项目缺乏“情感基础”，对医院的认同度较低，因此此类客户往往数量较少、质量较低。要想转变为长期客户需要进一步加深感情。（2）长期积累“深挖洞，广积粮”成熟的医疗集团在自己长期开发的市场里通常拥有庞大的长期积累客户。这些客户成为大集团开发新项目的重要客源保障。长期积累是指医院并不是仅仅在其开张前前才有针对性地进行客户积累，而是在日常中通过各种手段搜集到更多的客户资料，并对这些客户进行维护和管理，随时为未来开发的医疗机构或者项目提供数量可观的客户资源。长期积累客户正如战争中的“深挖洞，广积粮”，是一种深谋远虑的战略措施。就像下棋高手，往往能看到几步棋之后的发展一样。医院长期积累的客户通常包括两种：老客户和会员制会员。目前很多医院长期积累客户的方法普遍采用会员制模式。而新开发的客户也主要集中在以下几个部分：社会人集合潜在客户集合医院或者医疗集团战略储备客户绿色通道具体项目潜在目标客户集合面向对象1．潜在客户群2．项目潜在目标客户3．老客户组织会员招募渠道1．社会招募（网站、医院路演等）2．与其他组织的异业合作3．医院的现场招募如何留住体检中心客户资源1、实现对高端体检者的长期健康管理，通过持续不断的健康教育和健康干预，实现体检者体检次数的增加，提高体检中心收入。2、通过实行体检会员的体检积分累计，会员体检折扣，会员体检的快速预约。让体检者提高了对体检中心的顺从性和依从性，保持了体检中心收入的稳定性。3、建立体检会员的健康档案，记录历次体检结果数据档案和就诊信息，通过定期对健康档案回顾和整理，可以较好地进行健康状况评估、疾病的预防干预和疾病发展趋势监测，开展有效的健康管理。4、为会员指定个人的保健医生或健康顾问，会员可以随时进行电话咨询，增加了沟通的渠道，可以及时地解答会员的各种疑问。5、单位会员作为相对固定的服务群体，定期组织在线健康教育讲座和其他宣教活动。6、会员制更有利于进行慢性病的管理。分类建立不同的会员俱乐部，例如：糖尿病、高血压等俱乐部，对不同的会员分类进行不同内容和形式的健康教育和健康干预。7、定时周期对体检会员发送健康知识，生活，饮食建议，节日和生日祝福短信，以及医院优惠活动。更加紧密的和体检会员连接在一起，提升体检中心的品牌形象。延伸阅读：HYPERLINK"http://www.china-tijian.com/show.aspx?id=476"体检管理体系化，具备领先的体检管理方案随着国家鼓励健康体检行业发展的政策相继出台，行业监管政策日趋规范，全社会健康意识的不断提高，众多民营机构和社会资本不断进入健康体检领域，有力的促进了健康体检市场的快速发展，而杏林七贤正是协助促进了健康体检市场的快速发展的……HYPERLINK"http://www.china-tijian.com/show.aspx?id=476"更多>>HYPERLINK"http://www.china-tijian.com/show.aspx?id=472"如何控制及改进健康体检质量做好体检质量，才能实现健康管理。那么该如何做好健康体检质量控制？该如何改善健康体检质量管理？如何改进健康体检质量管理？且看下文，关于“健康体检质量控制与改进的工作模式探讨”。……HYPERLINK"http://www.china-tijian.com/show.aspx?id=472"更多>>