服务技能大赛部门评分表姓名：职位：编号：年月日序号程序标准及要求分值得分1形象展示仪容仪表头发：男士后不盖领，侧不盖耳；女士后不垂肩，前不盖眼；2、面容清洁，男士不留胡茬，女士淡妆；3、手指甲：干净，指甲不长，不涂指甲油；4、服装：着本岗位工作服，干净，熨烫挺括，纽扣全面，无破损，无污迹，佩戴工号牌，不得将衣袖裤脚卷起；5、鞋：穿便于工作的黑色鞋子，布鞋要干净，皮鞋要光亮，无破损；6、袜：男士穿黑色袜子，女士穿肉色丝袜。干净，无绽线；7、饰物：只准带手表，不得佩戴其他饰物。2站姿按标准姿态站立，姿态自然美观。2坐姿坐姿端正标准，女士姿态优雅，男士大方得体。2走姿行走姿态大方，步伐适中，步调一致。22英文介绍语言流畅，声情并茂；言之有物，主题突出；功能介绍全面；4、富有感情。33中文介绍54知识问答及案例分析基本原则及解决办法145总分30注：形象展示各项给分以0.5分增减；知识问答部分中文题目2道，每题5分，英文题目一道，每题4分。考核组长：考评员：记分员：